腾冲市12345政务服务便民热线2024年受理群众诉求8769件

2024年，腾冲市坚持以群众满意为目标，积极发挥12345政务服务便民热线群众与政府“联通器”的作用，推动12345热线成为畅通群众诉求表达、解决群众困难问题、化解社会舆情矛盾、维护社会稳定和谐的有力抓手和群众解决身边烦心事、操心事、揪心事的重要选择，12345热线工作成效日益显著，全年共承办工单8769件，同比增长39.3%。目前已办结8503件，受理中266件，按时办结率100%。诉求热点主要集中在旅游服务、市场管理、生态环保、消费纠纷、房地产管理、“三农”问题、交通管理、劳动监察等方面，占诉求总量的50.37%。