为了更好地提供信息公开服务，本局编制了《腾冲市防震减灾局政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本局信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本机关信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。
公民、法人和其他组织可以在本局的网站上查阅《指南》，也可以到本局办公室查阅。
一、主动公开
●公开范围
本局主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《腾冲市防震减灾局信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以向本局办公室（办公地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号）查阅。
●公开形式
对于主动公开信息，本局主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。本局当面受理点：本局办公室；办公时间：星期一至星期五上午08:00—11:30，下午14:30—17:30（节假日除外）；联系电话：0875－5155819。
本局还将采用新闻发布会、公告、报纸、便民资料等辅助性的公开方式。
●公开时限
各类政府信息产生后，本局将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本局主动公开以外的信息，可以向本局申请获取。本局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
●受理机构
本局信息公开申请受理机构：本局办公室；办公地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号；办公时间：上午08:00-11:30，下午14:30-17:30（节假日除外；联系电话：0875－5155819；传真号码：0875－5155819 ；电子邮件：tcfzjzj@163.com；邮政编码：679100。
●受理程序
（一）申请接收渠道
1.当面提交
腾冲市防震减灾局设置政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。
受理地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号（腾冲市防震减灾局办公室）；
受理时间：上午，08:00-11:30；下午，14:30-17:30（周一至周五，节假日除外）；
联系电话（传真）：0875—5155819；
2.信函或传真提交
申请人可通过邮政寄送或传真方式向腾冲市防震减灾局提交申请。
各类政府信息产生后，本局将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。
●受理机构
本局信息公开申请受理机构：本局办公室；办公地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号；办公时间：上午08:00-11:30，下午14:30-17:30（节假日除外；联系电话：0875－5155819；传真号码：0875－5155819 ；电子邮件：tcfzjzj@163.com；邮政编码：679100。
3.网上申请
申请人可访问腾冲市人民政府门户网站：http://www.tengchong.gov.cn/，在政务公开专栏“依申请公开”页面，在线填写提交申请。
地址：
http://ysqgk.yn.gov.cn/YSQGK/ShenQingZZ/ShenQingRLXState?bmid=1a99e2eb-d732-4f4e-aa8a-76f7eb37d546&pid=f191f1c5-ec2c-4df3-941b-5fabd5e36fc9
4.电子邮箱申请
申请人可通过电子邮件向腾冲市防震减灾局提交申请。
邮箱号：tcfzjzj@163.com
（二）申请注意事项
1.申请人填写《申请表》,申请表填写完整、内容真实有效。《申请表》可从腾冲市人民政府门户网站（https://www.tengchong.gov.cn/bmgk/tcsfzjzj/zfxxgkzn.htm）下载或向本机关申请。《申请表》复制有效。
2.申请表应准确载明申请人的姓名或者名称、联系方式、获取政府信息的方式及其载体形式。所需政府信息内容描述应当指向明确，建议详尽提供特定政府信息的文件名称、文号或者其他有助于确定信息内容的特征描述，并按照“一事一申请”的原则提交。
3.当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送或传真提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件。
4.本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，可以收取信息处理费，收费标准按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。
（三）申请办理的有关说明
本机关对收到的信息公开申请，将根据有关规定分别作出处理和答复。
1.对于符合《条例》申请要求的，按《条例》第三十六条作出答复。
（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。
（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。
（3）根据相关规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。
（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。
（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
2.办理期限：行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经本行政机关政府信息公开工作机构负责人同意，并书面告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。
本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计入申请办理期限。
申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关有权要求申请人说明理由。申请理由不合理的，告知申请人不予处理；申请理由合理，但是无法在《条例》第三十三条规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
3.申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或者指引其向相关单位咨询或按其他有关程序办理。
四、政府信息公开工作机构
本机关负责推进、指导、协调、监督全市政府信息公开工作。
本机关具体承办政府信息公开事宜，办公地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号，电话号码：
传真号码：0875-5155819
五、其他
公民、法人或者其他组织认为不履行政府信息公开义务的，可以向上一级行政机关或政府信息公开主管部门投诉、举报；认为侵犯其合法权益的，可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
六、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。监督电话：0875-5155819，办公地址：腾冲市腾越街道山源社区文笔小区299号（凤山路），邮编：679100。
此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。
本指南将实时更新。
附件：1.腾冲市防震减灾局政府信息公开申请表；
2.腾冲市防震减灾局政府信息依申请公开工作流程图；
3.腾冲市防震减灾局支付方信息公开投诉单。
