基层治理是国家治理的基石，基层党组织是推动乡村振兴、服务群众的关键力量。近年来，腾冲市团田乡坚持党建引领基层治理创新，乡党委书记牵头建立“我与书记面对面”常态化交流机制，通过“零距离”倾听民意、“全链条”解决问题、“多维度”凝聚合力，有效破解了群众诉求渠道不畅、问题解决效率不高、干群关系疏离等难题，探索出一条新时代基层治理现代化的新路径。

搭建“一个平台”，畅通民意收集渠道。一是组建队伍+灵活形式，让群众“愿意来”。组建由乡村组干部、退休干部、退休教师、产业大户、党员群众等50人的民主意见建议收集团，围绕群众关心关注的基层治理、产业发展、民生事业等工作中存在的困难问题和好的意见建议，通过微信、电话等形式向乡党委书记提出意见建议。针对偏远村组，乡党委书记牵头，村党总支书记、下设党支部书记带头，“三级”书记当标杆、做表率，通过火塘会、院坝会等形式，深入田间地头与群众面对面交流。二是分层分类+精准聚焦，让问题“提得准”。结合阶段性重点工作，如防汛度汛、护林防火、产业发展、教育卫生、基础设施等建立“议题库”，设置主题，引导群众围绕共性问题建言献策。针对低保户、残疾人户、留守老人等特殊群体，开展“敲门行动”，主动上门问需，真正做到扑下身子察民情、体民意，变群众上访为党员干部下访，变被动接访为主动询访。

建立“一套闭环”，确保问题解决实效。一是分级交办，压实责任。简单问题“现场答”，对政策咨询类问题，书记当场解答，业务部门现场办公。复杂问题“限时办”，对一些短时间内解决不了的问题，建立督办机制，一般7日内制定方案、30日内办结反馈。重大难题“联动解”，对需要上级部门配合解决的重大问题，及时请示沟通，统筹资源攻坚。二是全程公开，接受监督。对交办事项，由涉及部门负责全程跟进，并定期向乡党委书记汇报办结情况。同时，积极邀请党员群众代表参与问题解决过程，“三级”书记定期进行回访，确保问题真解决。

健全“一项机制”，推动治理常态长效。一是党建引领，凝聚治理合力。将“我与书记面对面”交流机制与乡村干部“三到访”、党员联系服务群众等制度相结合，乡村干部每周晚上至少到支部商谈1次、到小组座谈1次、到农户交流1次，每名党员包联10—15户群众，全乡有履职服务能力的341名党员全覆盖联系服务4018护群众，常态化收集、反馈问题。组建8支“党员志愿服务队”，有效激活73个“妇女互助组”力量，针对高频问题，如环境卫生、道路维修、矛盾纠纷调处等开展专项行动。二是考核倒逼，强化干部担当。将问题办结率、群众满意度纳入乡村干部年度考核重要内容，对推诿扯皮、敷衍塞责的干部实行“一票否优”，倒逼乡村干部作风转变。

“我与书记面对面”交流机制是团田乡践行党的群众路线的生动实践，更是推进基层治理现代化的有益探索。下一步，团田乡将持续深化机制创新，推动“面对面”向“心连心”升级，为乡村振兴和基层治理提供更多可复制、可推广的“团田经验”。