新华乡信访工作领导包案制度

为了进一步落实信访工作责任制，依法、及时、就地解决群众信访反映的重点难点问题，维护群众合法权益，保障社会稳定，结合我乡工作实际，特制定本制度。   

 一、实行信访工作领导包案制，是坚持“立党为公执政为民”思想理念的具体行为，每位领导必须在思想上高度重视，工作中认真落实。      

二、重大信访案件，主要是指在辖区范围内发生的重点难点信访案件；上级限时办结的案件；严重损害人民群众合法权益、群体性上访及在社会造成较大影响的案件；难以解决的重点疑难信访案件或涉及的部门较多、难度大不易解决的信访案件。     

三、凡重大信访突出问题，一个案件必须指定一名领导包案负责，单位一把手负总责。领导包案按照“谁包案，谁负责”的原则，实行“六包”（即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定）。     

 四、凡重大信访突出问题，从受理之日起，包案领导必须包调查、包处理、包稳定。      

五、上级交办案件，从受理之日起，在60天内办结，并向交办的上级主管部门回复调查处理结果。如案件有明确的时限规定，则按上级规定的时限办结并回复。