2019年，荷花镇紧紧围绕腾冲市委、市政府中心工作，认真贯彻落实《腾冲市人民政府办公室关于印发腾冲市2019年政务公开工作要点分工方案的通知》（腾政办发〔2019〕83号）文件精神，扎实推进政务公开工作。

一、工作落实情况

对照《腾冲市2019年政务公开工作要点分工方案》，我镇主要涉及着力加强公开解读回应工作、着力提升政务服务工作实效、着力推进政务公开平台建设、着力推进政务公开制度化规范化等方面。

（一）着力加强公开解读回应工作方面。

1．围绕建设法治政府全面推进政务公开

一是按照预先审查制度，把政府信息是否公开、怎样公开、如何公开、公开时限等作为审查内容，严格控制信息公开的内容、范围、形式和时限，确保公开工作稳定健康发展。二是健全保密审查机制。明确审查程序和审查人，正确处理公开和保密的关系，防止出现公开操作不当导致泄密、失密的现象出现，保证信息公开工作的顺利推进。

2．围绕重点领域加大主动公开力度

深入推进预决算公开，2019年以来我镇积极推进决策公开，按照规定做好我镇财政预决算公开工作，通过腾冲市人民政府门户网站乡镇模块“财政预决算”、“专项资金”、“其他资金”专栏集中公开政府预决算、专项资金管理使用、其他资金情况，对公开内容进行分级分类，方便公众查阅监督。并结合实际，进一步推进精准脱贫攻坚、救助对象认定、食品药品安全、重大环境污染等信息公开，接受社会监督。

3．围绕稳定市场预期加强政策解读

我镇实时转发中央、省市政策解读文件。解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，密切关注市场预期变化，把握好政策解读的节奏和力度，主动引导舆论，为推动政策落实营造良好环境。全面加强政策解读机制建设，落实信息发布主体责任。通过腾冲市人民政府网信息公开权责清单路径公开《荷花镇权责清单》，进一步让群众了解荷花镇人民政府职权和职责。

4．围绕社会重大关切加强舆情回应

着力做好就学就医就业、住房保障、食品药品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应，2019年累计发布相关信息83条。积极回应公众咨询，2019年共受理在线咨询2条，已处理2条，未出现延误情况。充分利用“香飘四季·幸福荷花”微信公众号做好扫黑除恶、健康扶贫等政策宣传解读，发挥“定向定调”作用。2019年对重大政务舆情未出现处置不力、回应不妥当，报告不及时的情况。

（二）着力提升政务服务工作实效方面。

按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）要求，全面推广“互联网+政务服务”，大力推行网上审批、智能审批，全面推行“最多跑一趟”办事清单制度，依托腾冲市人民政府门户网站，充分运用门户网站每月更新与群众息息相关的社会民生各项工作或活动开展情况，提高公众对政务工作的知晓率和满意度。梳理涉及公民、法人和其他组织办理政务服务事项时产生的证件、证照、证明等有关材料及时公布在门户网站，极大地方便了群众办事。

（三）着力推进政务公开平台建设方面。

1．强化政府网站建设管理

成立荷花镇政务公开领导小组，明确分管领导，指定专人负责政府信息公开专栏日常工作，加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化办事服务功能，由党政办公室负责日常监测，确保信息发布内容全面规范。按市政府办的统一安排部署，我镇认真完成了政府网站改版相关工作业务，按要求完善充实了“民生服务”、“财政资金”、“镇村情况”、“其他”共4个板块21个子项的相关内容。2019年1—11月，共公开各类政务信息83条。

2．管好用好政务新平台

充分发挥微博、微信灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作。加强信息内容审核管理，建立规范的工作程序，由宣传办负责管理“荷花玉雕之乡”官方微博及“香飘四季·幸福荷花”微信公众号；组织办负责管理云岭先锋基层综合服务平台，重大信息发布均经分管领导同意，适时公开相关信息。2019年共发布微博165条，微信公众号文章179篇。

3．整合各类政务热线电话

加强政府热线电话管理，推进政府服务热线资源利用。实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结，着力解决“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题。通过“12345”政府热线综合平台办件系统及时了解群众诉求和咨询，解决群众关心及反应强烈的问题，为群众答疑解惑。2019年通过政府服务热线办理群众诉求0 件。

4．加强政府信息依申请公开平台建设

在政府信息依申请公开工作的规范性方面，我镇制定了政府信息依申请公开制度，明确申请受理各环节的工作内容和时间期限，通过电话、邮箱、信函等途径接受查询和申请。2019年未收到政府信息公开申请要求。

（四）着力推进政务公开制度化规范化方面

1．贯彻落实政府信息公开条例

一是通过腾冲市人民政府网站文章管理政务公开工作报告路径公开了《荷花镇2018年度政府工作报告》、《荷花镇2019年上半年政府工作报告》。二是分别通过腾冲市人民政府网公开目录系统公开信息管理路径公开了《荷花镇政府信息公开工作年度报告制度》、《荷花镇政府信息公开保密审查制度》、《荷花镇政府信息主动公开制度》和《荷花镇信息公开指南》。

2．加强政府信息公开审查工作

严格执行信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息，依法依规开展保密审查。依法保护个人隐私、商业机密，选择恰当的方式，在规定的范围内公开。针对公开文章的错别字立即整改

3．全面推行主动公开基本目录制度

认真落实主动公开基本目录制度，严格按照《乡镇政务公开规范》，做好本乡镇主动公开目录编制。

二、存在问题和下一步工作打算

（一）存在的主要问题

一是政务公开内容有待进一步充实全面。涉及公益事业建设方面的信息公开较少，全面性有待提高。

二是信息共享的层次较低。各政务公开部门的信息共享仍然停留于表面，衔接上还有待加强。

三是部分社区存在信息公开和村务公开不及时、不全面的情况。

（二）下一步工作打算

1．统一思想、提高认识。坚定不移地做好政府信息公开工作，将其作为服务社会、服务群众的重要途径。做到机构健全、制度完善、责任到人，建立起各负其责、运转协调的信息公开长效机制。

2．提升政府政务信息公开服务水平，进一步完善和拓展政务信息公开的内容及形式，积极探索政府信息公开方式、方法。

3．进一步加大对网络信息安全知识的培训力度，组织信息员和干部职工进行培训，以增强安全防范意识和应对能力，进一步提高政府信息系统安全管理水平，增强对计算机信息系统安全的防范和保密意识。

4．完善政务公开信息监督、考核机制，确保公开信息准确及时。进一步规范细化政府信息公开工作检查考核制度。严格按照政府信息公开审核制度，落实审核责任，把好政府信息公开的质量关。