自党史学习教育开展以来，腾冲市荷花镇把“为民服务”作为重要工作来开展，切实解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事，打通为民服务“最后一公里”，使广大人民群众真真切切感受到来自党和政府的关怀与温暖。

一块公示牌，服务群众办实事

民生无小事，要将心比心，设身处地地为人民群众解决烦心事。为解决下班时间无法为人民群众办事的情况，荷花镇在原有值班制度的基础上进一步完善了为民服务大厅值班制度，规定大厅窗口服务部门必须全天有人值班；及时制作了“为民服务中心值班公示牌”，将值班人员的姓名、电话予以公示，确保人民群众不论任何时间都能办成事，同时在公示牌上专门张贴了镇纪委监督电话，便于受理人民群众的意见与建议。

一个走访日，服务群众零距离

为群众服务，弄清群众的“急愁难盼”，离不开俯下身子察民情、贴近群众访民意。变“群众上访”为“干部下访”，以社区为单位，每月一天，由挂村领导带领驻村工作队深入群众家中，与群众话家常，听取群众意见，倾听群众心声，掌握群众诉求，答疑群众问题。同时，向群众宣传党的路线方针政策、疫情防控、反邪教禁毒等相关知识，解读群众关心的政策法规。

一次专题会，服务群众出对策

为民服务，需要在满意中找不满意，在成绩中找问题，在笑脸中找哭脸。荷花镇每月召开一次为民服务专题会，对上月各部门服务群众情况进行通报与总结，直接提出存在的问题，做到直面问题不回避、深挖根源不遮掩、总结方法利解决、见人见事见思想。同时集中对群众提出的亟待解决的问题想方法、想对策，争取在会上就将问题解决，坚决杜绝推诿扯皮的现象出现。

一抹党徽红，服务群众亮初心

为进一步增强党员的党性意识、服务意识，把亮身份、践服务变成一种展现党员风采、自觉接受监督的新风尚。荷花镇制定相关规定，明确党员在大厅上班期间及进村入户过程中必须佩戴党员徽章，以此来增加人民群众的信任感和信赖感。同时，有利于群众监督党员的一言一行，使党员干部时刻起到先锋模范作用，把为民服务的理念牢记于心。

一张接访表，服务群众见行动

为进一步密切党委政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，工作日期间，每天固定一名班子成员及一名办公室工作人员作为当日接访人员。对群众反映的问题能答复的当下给予答复，不能答复的进行收集汇总，第一时间反馈至相应分管领导处，由分管领导协调相关部门共同解决问题，确保5个工作日内给予群众答复。

一处咨询点，服务群众提效率

民生无小事，枝叶总关情。在开展接访日活动中，针对一部分群众文化水平不高以及不知道到哪个部门办事的情况，荷花镇在为民服务中心大厅设立“为民服务咨询点”，让群众能够及时办理自己想办的事，避免过多浪费时间，在一定程度上提升了群众的办事效率，拉近了与群众的距离。

荷花镇通过“六个一”打通为民服务“最后一公里”，切实解决了一批群众关心的热点难点问题，进一步密切了党群干群关系，有力促进农村社会和谐稳定。