在腾冲市腾越街道，基层治理的实效藏在一件件民生小事里，文星社区千余间出租房做到户户有人管；上绮罗社区凤麓湖畔小区里，外卖小哥靠着新建的小区区位引导图，能快速找准配送点位；天成社区慧心女子调解队扎根网格，一站式调处矛盾50余起……一桩桩鲜活的民生场景，正是腾越街道依靠网格赋能，激活基层治理效能的生动注脚。

织密“一张网”，将治理触角延伸到最小单元。

文星社区地处腾冲市中心城区，长期面临失地农民多、服务需求多、青少年多、老年人多、流动人口多“五多”治理难题。对此，社区科学设置10个网格、12个网格党组织、78个微网格，构建“网格长+专职网格员+兼职网格员+N名志愿力量”模式，以党组织统筹各方资源，推动治理下沉最小单元。依托微网格常态化开展走访排查，辖区1649间出租房做到出租人、租住人员、治安重点对象等信息底数全清

上绮罗社区凤麓湖畔小区住宅类型复杂，且入驻16家酒店民宿、5家企业。过去业委会、物业、居民之间协同不足，停车管理、设施维护等问题长期悬而未决。为回应3450户居民诉求，社区织密“社区党组织—网格—微网格”治理链条，搭建“党支部+业委会+物业公司+居民代表”四方协商平台，多方共商共议，妥善解决水管二次加压停水等群众急难愁盼问题。今年以来，腾越街道立足精细化治理、精准化服务，以村（社区）为基础，结合小区布局、村组划分与业态分布，整合创文、党建等各类专项网格，划分236个网格、细化1601个微网格，实现“多格合一、一网统管”，推动治理触角直达基层末梢。

激活“微力量”，将治理力量散落在各个角落。

网格治理不单要依靠干部，更需要广大群众共同参与。在上绮罗社区，8个网格责任单位、10个业委会、2家物业公司协同联动，推动服务资源下沉楼栋院落。“在网格治理中，社区300多名普通党员、700余名在职党员主动亮身份，组建7支志愿服务队，把志愿服务融入治理中。”上绮罗社区党委书记刘承溢介绍。据统计，2025年以来，腾越街道推动3812名在职党员下沉社区报到，认领各类服务事项7600余项。按照“大网格建支部、微网格设党员中心户”原则，全覆盖组建网格党支部，配齐网格书记，由村（社区）“两委”担任网格长，选取党支部书记、村民小组长担任专职网格员，党小组长、骨干党员担任兼职网格员。同时，广泛吸纳热心群众、志愿队伍参与，共组建236名网格长、506名专兼职网格员、1601名微网格员的治理队伍，让治理力量遍布街巷院落。

做实“微服务”，将群众需求化解在前沿阵地。

“现在居民见到网格员都主动打招呼，遇到困难第一时间就想到找我们。”文星社区党委书记秦国政自豪地说。一次次敲门走访，打通了基层治理“最后一公里”，连通党群连心“最后一米”。文星社区运用“发现—上报—分流—处理—反馈”闭环管理机制，将网格排查发现的诉求、纠纷、安全隐患闭环交办，把各类风险化解在萌芽。上绮罗社区聚焦群众现实需求，每年落地10件以上民生实事，辖区党员累计解决群众各类问题130余个，让便民服务直达群众家门口。街道发挥网格阵地作用，把政策宣讲、民情走访、矛盾调解、隐患排查、便民帮扶落到日常，抓在经常。今年来，网格队伍对422家“九小场所”、288家出租房、5家商场、12家超市、8家物业公司、26个公共场所开展拉网式排查，清理楼道易燃杂物、制止电动车飞线充电、更新商铺灭火器，消除150余处安全隐患。创新“晨查夜巡”“晚九早七”机制，200余名腾越义警联动网格员、微网格员开展治安巡逻，在中高考期间加密巡查，筑牢未成年人安全防护网。

小小网格连着万家冷暖。腾越街道党工委副书记尹礼俊表示，下一步街道将持续建强网格队伍，优化服务模式，以“小网格”撬动基层“大治理”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。