为进一步提高为民服务质量，完善自我约束机制，方便社会各界监督，提高和顺镇为民服务中心窗口工作效率，特制定本制度。

第一条 承诺首问服务。严格执行首问负责制，首问责任人对服务对象要热情接待，给予服务对象明确的指引、介绍或答疑等服务，确保服务对象申办事项有满意结果。

第二条 承诺及时服务。服务对象申办事项属于窗口职能职责范围，凡符合规定、手续齐全的，由窗口工作人员当场受理。

第三条 承诺限时服务。严格执行限时办结制度，各类事项自受理之日起，在规定时限内办结并及时通知服务对象。

第四条 承诺优质服务。能即办的事立即就办;不能即办的按一次告知制度要求给服务对象明确的答复。

第五条 承诺文明服务。做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。

第六条 承诺廉洁服务。做到依法办事，公平、公正，廉洁奉公，坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。