一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）规定和省政府、保山市政府、腾冲市政府全面推进政务公开工作的部署要求，上报马站乡2020年度政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日。

（一）总体公开情况

2020年，马站乡认真贯彻落实中央、省、市政府重大决策部署和工作要求，以“公开为常态，不公开为例外”为原则，着力加强信息发布、政策解读，及时回应社会热点和公众关切，狠抓重点领域信息公开，不断强化平台建设，进一步增强政府信息公开的质量和实效，有力保障了公众的知情权、参与权和监督权。

一是加强组织领导，严格落实责任。结合马站乡工作实际，成立由乡长担任组长、副乡长任副组长，党政办工作人员及相关部门负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室在党政办，指定专人负责处理日常事务。切实做到任务到部门，责任到个人，为政府信息公开工作提供了良好的组织保障。

二是完善体制机制，加强主动公开。按照“谁主管谁负责”“谁发布谁负责”的原则，压实网站信息发布审核责任，规范信息发布工作，拓展主动公开内容，细化主动公开范围和公开目录。对涉及公共利益、公众权益、公众关切及需要社会广泛知晓的事项，均依法及时地做到了主动公开。围绕重点领域、民生改善和社会关切，进一步强化决策、执行、管理、服务及结果“五公开”，有效提升了全乡政务公开工作水平。

三是提升工作实效，扩大公众参与。一是充分发挥政府网站作为政务公开第一平台的作用，充实公开目录内容，进一步便利公众参与。二是继续发挥新闻媒体、微信、微博等信息公开平台和载体的作用，加大信息发布、回应关切、解读政策力度，及时发布政府信息，在线回应社会关切。

（二）政府信息情况

一是主动公开政府信息公开情况。2020年，依托政府门户网站、新闻媒体、公告、公示栏、宣传资料等聚焦“六稳”“六保”工作做好政策发布和解读回应；疫情防控做好公共卫生信息；脱贫攻坚与乡村振兴有关政策文件及实施情况等信息；就业、教育、医疗、养老、征地、城市规划建设、民族文化传承等领域政府信息及时重大决策部署、落实措施及执行情况，公开社会发展规划制订实施、重大项目建设、规范性文件，积极推进社会保障、医疗卫生、扶贫等保障和改善民生各项政策措施的公开。通过腾冲市政府门户网站公开乡镇信息、社会保障等多项信息共180条，全年在省级以上宣传平台发布稿件20篇，保山市级《保山日报》及保山新闻网等市级媒体发表稿件95篇，在腾冲市级以上电视台播出马站社会经济新闻节目81条，在《腾冲新闻网》《腾冲先锋》发表文章190篇。

二是建立健全政务公开机制。马站乡高度重视政府信息公开工作制度建设，逐步建立了一套涵盖政府信息公开保密审查、主动公开、依申请公开、考核评议、舆情回应、责任追究、澄清虚假或不完整环境信息、监督检查等工作制度。为适应政府信息公开工作不断发展的需要，马站乡不断对有关工作制度进行补充、修改和完善。结合马站权责清单和公共服务事项清单，全面梳理细化有关领域政务公开事项，编制完成政务公开事项标准目录，根据公开目录把发布信息内容迁移到相应目录，迁移完成后，并把原来的栏目禁用。进一步规范完善依申请公开的受理、审查、处理、答复程序，明确各环节责任主体和办理标准，严格按照《马站乡政府信息公开保密审查制度》《马站乡政府信息主动公开制度》《马站乡政府信息公开备案制度》《马站乡政府信息公开依申请公开制度》，规范答复文书格式，明示救济渠道、标明便于区分的编号等。并按照档案管理有关要求，及时归档依申请公开办理过程中的有关资料。

三是公开平台载体建设情况（含政府新闻发布工作落实情况）。加强新媒体管理，及时向上级主管部门进行报备，全力推进马站乡新浪官方微博“火山红花油茶之乡—马站”、腾讯微信公众号“火山秘境山茶之乡—马站”建设，加大宣传新媒体，提高群众关注度。及时新媒体及时转载、发布理论政策、党建知识、工作动态和先进典型及其他政策相关信息。截至目前，新浪官方微博“火山红花油茶之乡—马站”发布信息420条，腾讯微信公众号“火山秘境山茶之乡马站”发布相关内容编发212条，转载246条。加强新闻发言人制度建设，提升新闻发言人的履职能力，完善新闻发言人工作各项流程，马站乡人民政府新闻发言人由乡人民政府乡长担任，联络员由办公室主任担任，并向市政府新闻办报备。

四是推进“互联网+政务服务”工作情况。大力推进“互联网+政务服务”。一是通过腾冲市人民政府网站公开《马站乡权责清单》，进一步让群众了解马站乡人民政府权力和责任。二是全面梳理行政职权、公共服务、内部审批等事项，研究落实面向群众和企业办理的政务服务事项“最多跑一次”工作措施。三是整合“12345”政府热线平台，实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结，着力解决“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题，同时加强政府热线电话管理，推进政府服务热线资源整合，打造基于“12345”政府热线平台，实现“一号对外”，承办12条案件。

五是建议提案办理结果公开情况。2020年马站乡切实做好建议提案办理，积极与人大代表、政协委员沟通，采取行之有效的方法解决代表、委员提出的问题，及时反馈办理情况，全年办理人大代表建议10件，政协委员提案6件，实效率、满意率、落实率均达100%，在办理建议提案的同时，密切跟踪舆情，加强舆论引导，采纳合理建议，不断改进工作。

六是政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况。高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情风险防控意识，结合马站乡实际，建立健全政务舆情收集、研判、回应、评估机制，对收集到的舆情加强研判，区别不同情况，进行分类处置。对涉及群众切身利益、突发公共事件等重点事项，及时发布信息。对涉及特别重大、突发事件的政务舆情，快速反应，力争在3个小时内、最迟不超过5个小时发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续准确及时发布权威信息。突发事件回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。及时通过腾冲市人民政府网站和微信公众号回应社会关切事项，发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。截至目前，马站乡没有出现政务舆情事件，没有收到诉求案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

2020年，马站乡政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是对政府信息公开工作重要性的认识还不够，信息报送积极性仍有待提高；二是对政务公开工作不严谨，在后台审批发布信息时会存在错别字现象。三是对政务公开工作的学习不强，各村（社区）、站所部门对全面推进政务公开的政策理论学习和业务研究不够。

（二）下一步计划

一是加强队伍建设。不断充实政务公开工作人员，积极向上级相关政务部门汇报、学习，提高工作人员的能力和水平。同时对各村（社区）、站所部门加强指导，确保各项工作落实。二是进一步完善和拓展政府信息公开的内容及形式，积极探索政务公开方式、方法，继续优化政务公开渠道，不断拓展政务公开广度、深度。三是进一步完善政务公开信息监督、保密审核、考核机制，确保公开信息准确性。进一步规范政府信息公开的时限、形式、内容、程序和运行机制。四是及时更新网站信息，不断丰富网站内容。继续做好网站信息更新工作，进一步完善和充实政务公开和政府信息公开内容，做到及时增删，确保信息公开内容的合法、全面、及时，确保信息的时效性、准确性和完整性，充分发挥网站联系群众、服务群众的窗口作用。

六、其他需要报告的事项

马站乡政府信息公开没有其他需要说明的事项。

                                                                                        马站乡人民政府

                                                                                        2021年1月28日