马站乡为民服务窗口工作制度

一、每天工作时间为：08:30-12:00、13:30-17:30，节假日及周末按乡上统一安排执行。

二、各进驻单位业务受理原则上通过服务窗口完成，每个服务窗口每天办理事项除按政务规定录入计算机外，还需建立纸质台帐。

三、各服务窗口的工作人员由进驻单位至少指派1名。乡集镇的每个街日，各进驻单位必须派人到岗，其余每天实行分组轮流制，共分五个组，每组每天至少保证1人到岗，到岗人员除完成本职工作外，还需当好办事群众的政务服务引导员。分组名单：第一组：劳保所、计育办、兽医站；第二组：水管站、林业站、司法所；第三组：国土所、民政办、综治办；第四组：农科站、合管办、财政所。

四、乡集镇街日，到岗人员离岗半小时内的，到乡党政办登记，离岗半小时以上的，由进驻单位另派人到岗。分组轮流进驻期间，到岗人员在工作时间内不得离岗，否则按旷工论处。

五、实行进驻单位到岗考勤制，乡党政办负责每日登记，乡纪委负责督促落实，到岗情况纳入乡级对各进驻单位日常考核的重要内容。同时实行进驻单位到岗责任制，进驻单位负责人为第一责任人、分管领导为每二责任人。

六、各服务窗口必须配置1台计算机，并保持桌面资料整齐。

七、服务窗口需严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。

八、服务窗口内的卫生、开水由进驻人员负责。