为全面提升滇滩镇干部职工职业素养与服务能力，塑造一支仪态得体、业务精湛、服务暖心的基层干部队伍，9月12日，滇滩镇总工会特邀腾冲一职校专业老师开展了“政务礼仪与茶文化实践培训”。本次培训聚焦茶道文化、会议礼仪与公务接待三大核心内容，通过“理论+实操+互动”的模式，助力全镇干部职工实现从“知礼”到“行礼”的跨越。

于茶香中修身，于细节处秉礼

培训一改以往“只听不练”的传统模式，在一职校专业礼仪讲师常文蓉和茶艺师杨明菊的带领下，突出全员亲身体验、场景模拟实战。

在茶道中感悟服务之“细”。从识茶、烹茶到敬茶，每一环节都需亲手操作。学员们沉心静气，学习如何通过一杯茶传递尊重与关怀，体会“以茶待客”的深厚文化内涵与无微不至的服务精神。

于会议间掌握规范之“严”。模拟实战布置会场、准备材料。小到名签摆放、话筒角度，大到流程把控，每一个细节都反复演练，确保会议服务严谨专业、滴水不漏。

在接待中诠释沟通之“暖”。通过角色扮演模拟接待场景，从迎宾、引位、介绍到送别，学习如何用微笑、语言和肢体动作展现热情与诚意，打造“宾至如归”的体验，提升群众与来客的满意度。

内化于心、外化于行，整体服务能力跃升

经过系统培训，学员们纷纷表示，此次学习“既修外形，更养内心”，提升了自信与专业度，面对会议及接待任务更加从容有序，能沉稳、得体地处理各项事务；增强了沟通与共情能力。学会更细腻地洞察对方需求，用规范且温暖的方式提供高效服务；凝聚了团队协作精神，在模拟实操中互相学习、彼此打磨，形成了积极向上的服务氛围。

此次培训不仅是技能的传授，更是服务意识和工作作风的一次升华。滇滩镇将以此次培训为起点，持续深化干部队伍能力建设，让规范、温暖、专业的服务成为滇滩干部的鲜明标签，为优化营商环境、提升群众满意度、推动乡村振兴注入新的活力。