1、优化诊室布局流程。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，优化门诊“一站式”服务和导医服务。开设简易门诊及与之配套的取药窗口，根据中医诊疗特点优化服务流程，缩短患者取药等候时间。

2．保持环境整洁舒适。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。加强提醒和疏导，努力创造安静、有序、安全的诊疗环境。严格落实公共场所禁烟要求。

3．改善便民服务设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护，同时还在输液室安装彩色液晶电视供病人观看，为患者提供温馨、舒适、和谐、快捷的就诊就医服务。为方便住院病人服中药，在医院设立中药煎药室，为病人免费提供煎药罐，病人及家属可根据需要自行到煎药室进行煎药，避免了病人回家煎药路途遥远不便的问题。

4、设置标识。在医院设置醒目的指示标识，温馨指示、引导群众看病就医检查。在医院各通道、路口弯处、楼梯口等设置醒目的指示标识广告牌及各楼层各科室的分布指示图，温馨指示、引导群众看病就医检查。同时，在各消防通道、易燃有毒物品仓库以及存在放射源的科室等设置醒目的安全防护警示牌、切实维护医院正常秩序，保护人民群众身心健康。