腾冲市财政局

关于乱收费举报投诉查处管理制度

为进一步加强行政事业性收费和政府性基金管理，规范财政部门受理乱收费投诉事项核查处理工作，加大对乱收费的查处力度，确保各项降费政策落到实处，按照《财政部门监督办法》（财政部令第69号）、《财政部关于印发〈政府非税收入管理办法〉的通知》（财税〔2016〕33 号）和《财政部关于加强全国政府性基金和行政事业性收费目录清单“一张网”管理有关事项的通知》（财税〔2017〕69号）等规定，特制定本制度。

   一、乱收费投诉举报内容

所指的乱收费主要指行政事业单位、代行政府职能的社会团体和其他组织违规征收的行政事业性收费。主要包括：行政事业性收费和政府性基金目录之外擅自设立的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准、改变收费对象和期限、征收已明令取消停止执行的收费等。

二、投诉举报途径

投诉人可以采用电话、信函、来访等形式向市财政局进行投诉举报。举报电话0875-5181022。地址：腾冲市腾越街道山源社区范家坡小区8号。

三、投诉举报受理

办公室对投诉人、被投诉单位、投诉内容等信息进行详细记录，按照相关职能，由对应股室开展具体核实。根据工作需要，财政部门可以按照《财政部门监督办法》（财政部令第69号）有关规定，聘请专业机构或者专业人员协助开展核查工作。

四、结果反馈

（一）在核查工作结束后的10个工作日内，向上级转办部门或投诉举报人反馈核查结果，并将核实结果函告有关部门和单位进行整改。

（二）核查工作结束后的10个工作日内，将处理结果报送上级转办部门或向投诉举报人反馈。

五、不予受理的情形

　  （一）没有提供乱收费行为具体事实的；

　　（二）对同一乱收费行为已经受理的；

　　（三）属于骚扰电话、信件的。

六、违规处理

（一）对事实清楚，情节不严重的，由财政局按照行政事业收费、政府性基金等相关政策规定进行核查，并要求部门或单位进行整改。

（二）对涉案金额较大、情节恶劣或情况复杂的，由财政局会同相关部门进行专项检查。专项检查和后续处理按照《财政违法行为处罚处分条例》、《 政府非税收入管理办法》等有关规定执行。

                                     腾冲市财政局

                                      2020年1月22日