加强重点领域管控，强化信访源头治理

——腾冲市专题研究翡翠珠宝网络直播及旅游购物信访问题

2023年4月24日下午，受中共腾冲市委信访联席会议召集人委托，市委信访联席办牵头召开腾冲市翡翠珠宝网络直播及旅游购物信访问题源头治理专题会议，会上相关部门认真梳理翡翠珠宝网络直播营销突出信访问题，深入分析问题产生的原因，研究提出可行的源头治理措施。 

会议指出，今年以来，有关翡翠珠宝网络直播营销及旅游购物纠纷方面的信访投诉时有发生，既直接增大了全市的信访总量，给全市的信访工作带来了困扰，又给腾冲形象和翡翠珠宝行业良性发展带来负面影响，相关部门都高度重视，坚决扛起防风险、保稳定、促发展的政治责任，切实采取管用有效的工作措施，着力从源头上减少和预防信访投诉问题的发生。

会议要求，对翡翠珠宝网络直播营销及旅游购物纠纷的信访投诉，有关职能部门要严格按照《腾冲市直播电商发展三年行动方案（2022年—2024年）》的要求，制定并落实好切实可行的有序发展规划，实行标本兼治，从减存量、控增量、防变量着手，做到：一要常态化开展整治行动，对网络直播平台和翡翠珠宝市场进行全面排查，依法严肃查处网络直播营销、翡翠珠宝市场损害消费者合法权益、破坏市场秩序等违法行为。二要进一步畅通问题反映渠道，依法依规妥善处理消费者诉求，切实维护消费者合法权益；三要进一步完善市场监督管理机制，加强对相关从业人员引导，做好规范和监管服务，制定管理规范和实施细则，充分调动行业协会自律作用，鼓励引导从业人员诚信经营，严守职业道德，推动行业可持续健康发展。四要制定诚信经营网络评价制度和“线黑榜”评定机制，引导行业健康有序发展。

市市场监管局、商务局、文旅局、信访局相关领导参加会议，并分别汇报情况、提出意见建议。