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索引号 73120060-4-/2022-0722001 发布机构 腾冲市信访局
公开目录 部门信息 发布日期 2022-07-22 16:52:38
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喜讯!腾冲市信访局荣获全国信访工作先进集体称号

喜讯!腾冲市信访局荣获全国信访工作先进集体称号

腾冲融媒 腾冲发布 2022-07-13 22:06 发表于云南

 

 

日前,腾冲市信访局荣获全国信访工作先进集体称号。

 

这是对腾冲市近年来牢记习近平总书记“让幸福的地方更加幸福”的殷殷嘱托,坚持把信访工作摆在构建和谐社会的重要位置,积极打造“党建统领、整体智治、群众满意”的信访工作新格局的褒奖。

 

7月12日召开的第九次全省信访工作会议上, 中共腾冲市委书记马子兴作交流发言,分享了腾冲的经验和做法。



坚持以“信访案件为考题”,严把责任落实关

一是坚持党委政府主动抓。市委、市政府将信访工作纳入中心工作来抓,市委常委会、市政府常务会议定期调度,形成信访联席会议工作制度化、常态化,并将信访工作年度考核结果运用于单位年度考核和干部任用评价。二是坚持领导干部带头抓。在领导包案制度的基础上,建立了市级领导及部门主要负责人定期接访制度,实行领导干部常态接访、定期下访、带案走访、重点约访和抽查回访的“五访”工作模式,着力推动领导干部下沉一线工作。三是坚持干群全员系统抓。牢固树立“大信访”工作理念,在全市建立联动、联调、联防、联治、联创工作机制,广泛动员“两代表一委员”、律师和社会工作者等社会力量参与信访工作,打造信访工作共建共治共享新格局。



坚持以“为民解难为答卷”,严把源头治理关

一是强化问题源头化解。建立健全社情民意征集制度,常态化向市民报告部门工作、邀请市民评议,认真组织实施为民办实事项目,建立“10+1”家庭安全风险评估体系,组建15156个“十户联防”网格组,完善“三位一体”大调解工作格局,大力推行“人民调解参与信访问题化解”机制,推行“枫桥经验”本土化。二是紧盯重点领域化解。持续深入开展“化积案、治重访、促稳定”攻坚专项行动,统筹抓好各级巡察督察督办信访问题。三是推进分级分类化解。用活“即知即调”机制,从严落实首接首办责任,认真执行一事“七个一”工作要求,推动新发生信访案件月结月清、重复信访案件年内清零。用好“分流分调”机制,利用调解、仲裁、诉讼等多种解纷资源,推动复杂事项多元化解。



坚持以“人民群众为考官”,严把事心双解关

一是提升法治化水平。围绕持续优化营商环境,不断提升政府依法决策、民主决策、科学决策水平,充分利用“艾思奇百姓宣讲团”等群众喜闻乐见的载体加强普法宣传,加快由“信访”向“信法”转变,全面构建良好信访生态。二是提升现代化水平。认真走好网上群众路线,加大网上信访平台对接整合力度,优化12345热线办理流程,建立事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”管理机制,不断提高信访工作高效率和公信力。三是提升专业化水平。制定完善《条例》配套制度措施,优化信访事项提出、受理、办理流程,高质量推动“全国信访工作示范县”创建,全面抓好全国市域社会治理现代化试点创建工作。



坚持以“群众满意为答案”,严把基础夯实关

一是以队伍抓工作。坚持落实新提拔科级干部到信访部门顶岗锻炼制度,配齐配强部门、乡镇、社区信访工作力量,组织开展信访业务“大培训、大练兵、大比武”活动,不断提高信访干部履职能力。二是以自治消矛盾。在城区,实施“到支部·在一起”治理模式,开展“四双工作法”,第一时间解民忧、化民怨。在农村,推行“1+1+N”末梢治理模式,成立自管组299个、群众组织943个,构建“组组行动、户户参与、人人有责”的农村治理新格局。三是以法治止纷争。抽调88名专职律师挂钩到全市220个村(社区)担任法治村长,选聘法治中心户5002户、法律明白人9535人,着力构建横向到边、纵向到底的法律服务网络。四是以德治化春风。推行“党建+传统文化”模式,发挥乡贤文化、家风家训、生活礼俗的教化作用,把信访矛盾问题化解与道德建设有机结合起来,纳入“十星级文明户”创建、文明家庭、“最美腾冲人”评选内容,弘扬公序良俗。

 

下步,腾冲市将以学习贯彻《信访工作条例》为抓手,全面落实好第九次全国信访工作会议及本次会议精神,以更加扎实有为的言行,认真履行好为党分忧、为民解难的职责使命,全力为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。