杨秀丽同志自任腾冲市中医医院门诊部主任以来，始终以高度的责任感和使命感投入门诊管理工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，始终践行“以患者为中心”的服务理念，带领团队在门诊管理与服务创新中取得显著效果。

作为一名有着多年党龄的老党员，杨秀丽同志深知自己一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，她坚持不断的学习党的路线、方针和政策，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，她时时刻刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

作为门诊部主任，她深知廉洁自律的重要性。始终牢记廉洁奉公的宗旨，以身作则，坚决抵制和打击各种形式的腐败行为。日常工作中按时参加医院组织的廉政教育培训，增强法律意识和职业道德意识，树立正确的价值观。在门诊部管理中，注重落实制度建设，建立完善的监督机制。同时对门诊医生的处方和病历进行严格的审核和质量控制，对违规行为进行惩戒，确保患者用药安全和医疗质量安全。目前为止，门诊部未发生一起违反廉政纪律的案例，廉洁意识和风气得到了有效提升。

智慧赋能，破解就医痛点。在医院党委的领导下，杨秀丽牵头成立了“一站式服务中心”，融合了医疗资源和人力资源，将收费人员、导诊人员、医保办、慢病管理等多部门整合，实现了病历复印、异地备案、慢病处方开具、慢病审核、发票打印等业务一站式处理，推行了诊间支付及床旁结算，提高了患者就诊满意度，实现了患者“零跑腿”。通过定期组织导诊业务培训，整合了收费人员参与导诊，节约了人力资源。根据门诊流量动态调整窗口人员，高峰时段增设“党员先锋岗”，提升了服务效率。开展“一岗多能”培训，导诊人员除了掌握导诊相关知识，还掌握了医保相关政策、异地备案、自助机操作等技能。自成立一站式服务中心以来，共办理慢性病患者2744人次，异地备案6896人次，门诊患者满意度提升到了95%以上。

全程陪护+精准交接。杨秀丽同志在工作中不断努力创新，带领团队推行了“全程陪护+精准交接”服务模式。每当进入医院门诊大厅就会见到一支“红色导诊队”，她们身披红色绶带，日均步数超万步，用“全程陪护+精准交接”的服务模式，成为患者就医路上的“眼睛”“拐杖”和“临时家属”，是她们每天都在护送不同的患者穿梭在不同的科室，并与科室之间进行精准交接，陪护人员专门到床旁进行随访，跟踪恢复情况，提供饮食建议、心理疏导，全程陪护与精准交接的融合，本质是以患者安全为中心的服务再造优点。这种服务模式的核心在于确保患者在就医过程中的安全和便利，通过专业的陪护团队，提供全方位的服务保障，提升患者满意度。

在医疗资源分散，患者辗转求医的痛点下，杨秀丽同志以“打破学科壁垒，重塑诊疗生态”为使命，通过建立多学科联合门诊（MDT）和专病门诊，按病索医，针对部分患者复杂病情，需要同时就诊多个专科情况，开设MDT门诊，患者挂一个号，就能一次性看多个专家，节省就诊时间和就诊费用，患者辗转科室次数减少，看诊费用减少，实现从“患者追着科室跑”到“专家围着患者转”的服务革命。针对医院的门诊病种，推出了“甲状腺多学科联合诊疗门诊”，整合了老年病科（内分泌专业）、外科（甲状腺专业)、超声医学科（超声介入专业）专家，轮流出诊，短时间内完成联合诊断，是甲状腺癌确诊率提升，患者从“转转多科”变为“一次挂号，多方会诊”。

杨秀丽同志在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，最大限度地发挥好、调动好本部门职工党员的先锋模范作用，鼓励和引导每一位职工积极参与到医院的发展建设中来，极大地激发了广大党员投身发展的政治热情和聪明才智。她在做好门诊部管理工作的同时，还抽空出诊和参与心脏电生理介入手术，共接诊患者4590人，完成经经皮导管心脏射频消融术46例，带领团队展了房颤射频消融术15例，经皮左心耳封堵术4例，永久起搏器植入术30例，AVEIR VR无导线起搏器植入2例。

杨秀丽同志在行政与手术的夹缝中奔跑，以铅衣为盾牌抵御时间洪流，以导管作舟楫横渡行政之海，这场永无止境的奔跑，终将重塑医疗管理的价值坐标，在救治患者的生命与管理系统的复杂之间，架起一座以分钟计算的生命之桥。在过去的一年至今，用铅衣下的脊梁诠释了共产党员的双重担当，左手优化门诊流程让万人编便捷就医，右手持导管为个体博取生机，在门诊与导管之间踏出的每一步，都是对“党员医者”最炽热的注解，管理者的智慧与手术刀的锋芒，终将汇聚成守护人民健康的生命之光。

作为一名党员医生，在今后的工作中她将全心全意为人民服务，长期恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。进一步加强党的思想政治理论学习和业务技能水平学习，不断努力，砥砺前行，为健康中国建设汇聚先锋力量！

供稿：市中医医院

初审：王一杰

复审：张发胜

终审：李永康