根据《云南省和顺古镇保护条例》等法律法规和县委、县政府落实行政问责办法等“四项制度”的要求，腾冲县和顺古镇保护管理局向社会作如下服务承诺：

一、严格履职。宣传、贯彻执行《云南省和顺古镇保护条例》及《国务院历史文化名镇名村保护条例》等有关法律、法规；调查、搜集、整理、研究和传承传统民族文化；完善和顺古镇公共设施和基础设施；严格依法征收和管理和顺古镇维护费；保护管理好和顺古镇。 

　二、严格执法。根据《云南省和顺古镇保护条例》，严格行使和顺古镇保护管理的行政处罚权，做到依法行政、公正执法，切实维护古镇居民、商户和游客的合法利益。 

　三、严格管理。严格古镇经营准入制度，加强管理，规范古镇内的经营行为，创造良好的经营环境。 

　四、热情服务。严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制，做到首办责任人对群众办理事项负责到底；做到文明用语，热情服务，礼貌待人；做到将办理程 序和所需材料等按照政务公开的有关规定向社会公告，实行一次性告知；做到群众来电举报投诉的一个小时内到达现场处理；做到优化审批环境，对房屋修缮和办理 准营证审批的群众，在资料齐全、手续完备、符合规定的前提下，自申请材料送达我局开始，十个工作日内办结涉及我局的相关手续；做到公开信息，实施“阳光作业”，自觉接受社会各界的监督。 

　五、严格自律。对承诺事项严格督查，对干部职工违规违纪或失职行为，坚决依法依纪严肃处理，努力构建务实、高效、清廉的和顺古镇保护管理局。 

和顺古镇保护管理局举报电话：0875—5130836