本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本报告所列数据统计时间为 2025年1月1日至2025年12月31日。报告电子版可在腾冲市政府门户网站（https://www.tengchong.gov.cn/bmgk/tcszwfwglj/zfxxgknb.htm）下载，如对本报告有疑问或意见建议，请与腾冲市政务服务管理局办公室联系（地址：腾冲市西源街道观音塘社区月塘小区5号，电话：0875-5155689）。

一、总体情况

一年来，市政务局全面贯彻党的二十大及二十届四中全会精神，紧扣市委、市政府中心工作，深耕政务服务优化和行政效能提升，为深化政务公开、提升政务服务质效筑牢组织保障。

（一）主动公开

一是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或需要公众参与决策的政府信息，依法采取有效形式，在职责范围内按照规定程序，及时主动向社会公开。2025年，通过市政府门户网站发布政府信息33条，办事统计公示12条，计划总结3条，人事信息1条，财务信息5条。二是中心窗口严格落实“首问负责制”和“一次性告知”“一把手走流程”“分管领导进中心”等制度，积极推行导办帮办、容缺办理、告知承诺等便民服务措施，全年政务平台承接完善政务服务事项1449项，网上可办率100%，全程网办率87.65%。三是抓实公共资源交易运行，构建公平透明市场环境。持续开展优化营商环境“暖心行动”、重大项目审批监管“阳光行动”，从严从实抓好招投标领域隐性壁垒、工程建设招标投标领域突出问题专项治理等整改，不断提升交易管理服务水平，优化招投标领域营商环境。持续推进公共资源配置领域政府信息公开，通过云南省公共资源交易平台发布工程建设项目招标投标、政府采购、国有建设用地使用权、矿业权交易等公共资源配置领域政府信息1391条。

（二）依申请公开

动态更新政府信息公开指南，确保依申请公开渠道畅通；严格按流程办理，强化审核把关，确保办理程序规范、答复形式内容规范、要素完备、司法救助渠道明确。2025年，市政务服务管理局未收到政府信息公开申请办件，未发生被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）政府信息管理

建立健全政府信息公开审查机制，年内根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《云南省政府信息依申请公开工作规程》等要求，修改完善了《腾冲市政务服务管理局政府信息公开保密审查制度》《腾冲市政务服务管理局政府信息主动公开制度》《腾冲市政务服务管理局政府信息依申请公开制度》等，明确审查的程序和责任，严格按有关规定对拟公开的政府信息进行审查；严格公文公开属性审查程序，对公开发布的公文规范标识公开属性。严禁出现因审核把关不严，将不应通过互联网渠道公开的政府信息（含非主动公开的政府信息）和个人信息在政府网站或政务新媒体上公开，发生重大网络安全事件情况。按要求参加全市政务公开暨业务培训会和政务公开轮训，不断夯实业务水平。

（四）政府信息公开平台建设

一是结合部门职能职责和政府信息公开工作要求，细化完善单位政府信息公开基本目录，按目录合理设置公开栏目、规范公开单位政府信息并动态更新。二是以综合窗口改革及政务服务实体大厅升级改造为契机，优化完善在市政务服务大厅设置的政务公开专区，进一步拓展功能、提升服务，为公众查阅、获取政府信息提供便利。三是推进12345热线“一号受理”，群众诉求“一线应答”。持续消除群众关注的“痛点”“堵点”“难点”，针对疑难问题工单或需多部门联合处理工单，适时召开工单协调处理会、现场处置会，让群众的诉求有应有答，有始有终。2025年承办工单共12150件，按时办结率100%。四是抓好信息宣传，进一步突出宣传重点，树立正面导向，营造良好舆论环境。通过政务新媒体渠道发布信息121条，编制腾冲市政务服务工作动态12期。

（五）监督保障

及时调整充实政府信息公开工作领导小组，完善有关工作制度，确保政府信息公开工作机制健全。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

市政务局2025年政务信息公开工作虽然取得了成效，但仍存在一些不足：一是主动公开的意识有待进一步加强，部分股室因工作繁忙、人员少等原因，导致政府信息公开滞后。二是对照要求和群众期盼仍存在一定差距，服务精细化程度有待提高。如，“高效办成一件事”数据共享存在堵点，线上线下融合办理不够顺畅；12345政务服务便民热线工单持续增加，群众需求更加多样化。

下步工作中，将不断提升政务公开工作水平。一是认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加大政府信息更新力度，力求更新的政府信息做到全面、准确、及时。二是积极发挥政务新媒体的载体作用，以便民形式公开各类政府信息，提高办事透明度，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，助力企业发展，便利群众生活。三是聚焦实践转化，紧扣企业群众需求，将整改成果与 “高效办成一件事” 、全流程电子化交易、营商环境提升等重点工作融合，提升群众办事满意度。健全长效机制固成效，梳理好经验好做法，完善相关管理制度，强化党员干部担当，为政务服务高效推进保驾护航。

六、其他需要报告的事项

腾冲市政务服务管理局2025年度政府信息公开工作没有收取信息处理费。

（此件 公开发布）