根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合本单位实际编写腾冲市政务服务管理局2022年度政府信息公开工作年度报告，本报告使用数据统计期限为2022年1月1日至2022年12月31日。如对本报告有疑问或意见建议，请与腾冲市政务服务管理局办公室联系（电话：5155689）。

一、总体情况

（一）主动公开

一是2022年度通过市人民政府门户网站主动公开信息239条，其中政务动态68条，财务信息7条，交易信息139条，其它信息25条。二是通过云南政务服务网发布政务服务事项1412项，政务服务事项网上可办率100%（涉密事项除外），全程网办事项1327项，全程网办率93.98%。三是2022年通过云南公共资源交易平台发布各类交易信息共计514条，其中，招标公告219条，结果公示174条，招标异常信息36条，招标文件变更澄清75条，资格预审文件10条。四是2022年度通过政务服务中心微信公众号发布政务动态信息291条，微信视频号发布视频宣传信息55条。五是扩大公开范围，多形式宣传政策及全市重要中心工作。通过政务大厅LED电子大屏滚动播放宣传标语、图片、视频100余条，通过各类宣传活动和宣传发放资料5000多份。六是认真落实好12345政务便民热线群众诉求“总客服”工作，腾冲市12345政务服务便民热线2022年共承办工单4142件次，限时办结率100%，对群众反映的问题做到“件件有落实，事事有回音”，不断提升群众满意度和获得感。

（二）依申请公开

2022年，腾冲市政务局共收到依申请公开0件；政府信息公开门户网站领导信箱共收到转办网民信件0件、公众参与版块收到网民留言0条，收到政府信息公开申请0件，全年未被提起行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理

政务局成立由党组书记、局长任组长，党组成员、副局长任副组长，各股室负责人为成员的信息公开领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，负责日常工作，切实做到政府信息公开工作有领导分管、有工作机构负责、有专人办理。通过严格的审查管理机制保障政府信息主动公开、保密审查、责任追究、舆情回应、依申请公开等信息先审查后发布。

（四）政府信息公开平台建设

2022年，政务局注销了腾冲政务抖音号，目前正常运行的自媒体有腾冲政务服务中心微信公众号、视频号，主要用于政务服务工作宣传。

（五）监督保障

2022年，市政务服务管理局始终把信息公开工作作为建设廉洁、勤政、务实、高效政府的一项重大任务，切实加强组织领导，建立健全了政务公开工作协调机制，将政务公开明确列入政务服务管理局领导责任分工，各股室都积极配合政府信息公开工作，做到了责任落实、人员落实，全面推进政务服务信息主动公开、重点领域信息公开、依申请公开、解读回应等政务公开系统工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但对照上级的要求和公众的期望还存在一定的差距和不足，主要表现在：一是云南政务服务公开的办事指南申请材料、业务表格、样表等信息基层无修改权限，导致办事指南规范化整改不及时。二是云南政务服务网网站统计功能不够精准，需省级统筹整改。三是受人员编制限制，单位人员不足，信息公开工作人员兼职，微信公众号、视频号等新媒体公开内容和水平有待进一步提高。

在以后工作中，我局将继续把握新时代政务公开工作的新任务、新要求，认真落实国家和省、市人民政府信息公开工作要求，进一步增强工作的主动性和创造性，健全信息公开机制，深化主动公开内容，加强政务信息解读，创新信息公开渠道，优化办事服务流程，完善政务服务体系建设，不断提升政务服务效率和水平，切实让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。

六、其他需要报告的事项

腾冲市政务服务管理局2022年度政府信息公开工作没有收取信息处理费。

                腾冲市政务服务管理局

                                             2023年1月29日