（一）持续推进政务服务提质增效。一是持续抓好“三集中三到位”工作要求。积极到各职能部门协调工作，力争实现市级除公安交警车辆管理分中心、境外人员管理服务分中心的相关事项在各分中心办理和在实际工作中属“部门内部流转、上门服务、委托办理及长期未发生”的事项原渠道办理外，其余行政职权和便民服务事项一律进驻政务服务中心办理。二是强化政务服务中心管理。通过外出学习，进一步优化调整窗口设置，将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的大综窗办理模式；通过培训，进一步提升服务质量；通过巡视督查、严格考核等严抓窗口纪律作风建设。三是突出服务创新创优，提升服务效能，大力推行预约服务、延时服务和联合服务，努力构建以公众需求为导向的政务服务方式。四是加强宣传，根据全省“五级十二同”及数据同源的要求，进一步梳理进驻服务中心的事项，通过云南政务服务网、腾冲市人民政府门户网、腾冲政务服务微信公众平台向群众和企业公布，方便群众企业办事；进一步加强总结提炼，发出政务声音。

（二）持续抓实为民服务体系建设。一是摸清家底，年内完成对乡镇（街道）为民服务中心及村级为民服务站建设情况的调研，对乡、村两级为民服务体系建设做到家底清、情况明；二是按照《云南省政务服务中心标准化建设工作指导意见》相关要求做好市、乡、村三级政务服务体系标准化建设的督促指导；三是按省、市要求，实施政务服务便民服务终端建设，打通网上政务服务“最后一公里”，将网上大厅业务办理系统部署到220个村（社区），实现“一网通办”。

（三）持续推进“互联网+政务服务”工作。按照全省“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”工作要求，大力推进“一网一门一次”改革，不断提高“一部手机办事通”实名认证率和使用率，全面推进政务服务“好差评”、 “一件事一次办”和“跨省通办”。

（四）持续推进行政审批制度改革工作。按照省、市统一安排部署，厘清行政审批局职能职责，健全集中统一的行政审批机构。充分学习借鉴省内、外先进经验做法，研究探索我市相对集中行政许可权改革方案，稳妥推进相对集中行政许可权改革工作。

（五）持续推进公共资源交易智慧化建设。围绕公共资源交易智慧化建设要求，进一步提升功能，优化交易场所硬件设施设备、网络环境等基础保障，推行网上开、评标常态化。按照省、市统一部署，配合做好公共资源交易上 “云平台”前期工作。