4月22日，腾冲市2023年政务服务工作会议在政府九楼会议室召开。会议以全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察云南重要讲话精神，省、市会议决策部署，充分发挥政务服务职能作用，持续深化“放管服”改革优化营商环境，推动腾冲经济社会高质量发展为主题，总结回顾全市政务服务系统2022年工作情况，深入分析现阶段工作存在的问题不足，安排部署2023年重点工作任务。会议解读了《腾冲市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》，局党组书记、局长以《转作风提效能，全力提升政务服务管理水平》为题作了工作报告，腾越街道、芒棒镇和市场监督管理局、自然资源局分别围绕政务服务和12345政务热线工作作交流发言。

会议认为，2022年，全市政务服务系统深入贯彻落实市委、市人民政府决策部署，持续深化“放管服”改革，在推进政务服务标准化规范化便利化建设、规范公共资源交易服务、畅通民生诉求渠道等方面取得积极成效，市场主体和人民群众幸福感、获得感和满意度不断提升。

会议强调，全市政务服务系统要深入学习研究国家和省、市政策措施，牢固树立“一盘棋”思想，以“为党委政府分忧、为人民群众解难”的责任担当，以人民群众满不满意为检验标准，聚焦服务创新，狠抓作风转变，严守政治规矩、增强服务意识，积极主动作为，狠抓工作落实，持续提升政务服务能力。

会议指出，全市政务服务系统要正视问题，充分认清当前优化营商环境提升政务服务水平工作面临的形势和压力，按照上级指示要求，瞄准“争先进位，全省一流”的目标，重点突出加快综合窗口改革、深化“互联网+政务服务”、乡村政务服务体系建设、规范公共资源交易协同监管机制、畅通12345政务热线运行等各项工作任务。坚持高位推动，加大协调力度，广泛宣传引导，确保省、市优化营商环境工作决策部署优先落实、有效落实。

会议要求，各乡镇（街道）、部门要切实提高思想站位，进一步加强组织领导，强化队伍保障和制度建设，加大培训教育力度，以制度管事管人，推进窗口服务制度化、程序化、标准化，努力锻造一批政策业务精、服务态度好、形象气质佳的窗口人员队伍，不断提高政务服务水平，擦亮腾冲政务服务金字招牌。

市人民政府副市长出席会议并讲话。38个市级部门分管领导和业务人员在主会场参会，各乡镇（街道）分管领导、业务人员和各村（社区）业务负责人通过视频会议在分会场参会。