为深入贯彻落实加快推进政务服务标准化规范化便利化建设，深化“放管服”改革，不断优化营商环境，全面提高网上政务服务水平，腾冲市政务局以作风革命、效能革命为抓手，有效运用“三个工作法”助推“互联网+政务服务”工作上台阶、上水平。

一、完善事项发布，规范事项要素

根据全省“一张网、一盘棋、数据同源和五级十二同”要求，大力推行“项目工作法”，坚持任务项目化、项目清单化、清单具体化，对政务服务事项承接时限、办理地点、咨询投诉方式、办理流程等要本地化实施要素规范化、标准化再提升，持续推进我市网上政务服务工作开展，通过云南省一体化政务服务平台承接政务服务1425项，政务服务事项承接完善率100%，网上可办率100%，全程网办率83.79%，最多跑一次率100%。

二、对标先进强化培训，提升工作水平

市政务局坚持“典型引路法”，充分发挥先进典型示范引领作用，对标对标昆明市五华区政务服务局、保山市政务服务管理局，深学细照笃行，营造比、学、赶、超的良好氛围。不断强化培训工作，提高工作人员业务素质，提升政务服务平台使用水平，市政务局组织37个职能部门、19个乡镇（街道）80余名业务人员开展了集中式业务培训；同时，以问题为导向，针对乡村两级业务员在一体化政务服务平台操作中具体困难和问题分批次开展“点餐式”培训，通过缺什么补什么，学什么教什么，最大程度提升乡村政务服务队伍业务水平。今年共开展政务服务平台业务培训8期，培训业务人员150人次。

三、深入基层调研，深化工作落实

为推进一体化政务服务平台向乡、村二级延伸，打通服务群众“最后一公里”，市政务局扎实推行“一线工作法”，深入全市19个乡镇（街道）、57个村（社区）开展工作调研及业务指导，一对一指导业务人员70余人，做到在一线发现问题、在一线研究问题、在一线解决问题，扎实推进“互联网+政务服务”工作走深、走实。乡镇（街道）政务服务平台承接完善政务服务事项91项，村（社区）承接政务服务45项，乡、村二级政务服务事项完善发布率100%， “好差评”全覆盖。