腾冲市政务局以主题实践活动为抓手，不断转变工作作风，强化服务理念，提升政务中心窗口服务水平，让政务服务效能“再优化”“再提升”。

一是中心可办事项“再增加”。严格按照“三集中三到位”工作要求，对照全省政务服务目录清单，重新梳理进驻政务中心事项，确保“应进必进”，同时督促行政审批服务部门对窗口工作人员充分授权，真正做到事项进驻大厅到位，审批授权到位。目前，腾冲市进驻市政务中心部门 36 家，进驻事项 1446 项，中介企业 14家，常驻窗口行政事业单位工作人员 145 人，设置公安交警车辆管理分中心和境外人员管理服务中心 2 个政务服务分中心。

二是窗口服务流程“再优化”。以群众需求为导向，推行综合办理，设立“企业开办综合窗口”，将企业设立登记、公章刊刻、涉税事项办理等进行整合。设立“不动产登记综合服务窗口”，将不动产交易同中介服务融合，实现不动产交易从查询、网签、权籍、受理、缴税、审批、制证、发证的“一条龙”服务“一站式”办结。设立“公安一门通办服务区”、工程建设项目审批综合窗口、投资项目审批综合服务窗口、“跨省通办”窗口、老年人服务、一件事一次办、办不成事窗口，提高办事效率和服务水平。1—6月，市政务服务中心受理 228105 件次，办结 208033 件次，接受咨询 145438 人次。

三是网上可办事项“再提升”。全省一体化政务服务平台共承接事项 1446 项，政务服务事项完善发布率100%，网上可办率 100%，全程网办率 78.28%。对照全省“跨省通办”目录清单，梳理配置“跨省通办”事项 98 项。“一部手机办事通”实名认证人数为 310780 人，实名认证人数占常住人口比率 45.98%，通过“一部手机办事通”办理各类办件共739609 件，云南政务服务网法人注册实名认证率达 84.57%。云南“互联网+监管”平台认领完善监管事项 1161 条，监管事项认领率 100%，监管事项覆盖率 75.53%。1—6 月，采集监管动态和监管曝光信息共 757 条。

四是中心可供服务“再细化”。科学规划建设了自助服务大厅，实现部分事项办理 24 小时“不打烊”。高标准改造提升了中心城区党群服务中心，为党员群众提供更优质、更便捷的服务。设置为民食堂、便民打印店、照相室、母婴室、红色书吧、无障碍通道等便民设施。开展“邮寄送达、政府买单”的政务服务办理结果寄递服务，将办事取证由“上门取”变“送上门”。部分窗口经常性开展预约服务，延时服务，以公安户籍、出入境以及市管、残联为例，上半年，共为企业和群众提供延时服务 528 次，服务人数 1000 余人。同时，强化部门联动机制，着力解决群众身边烦心事、操心事。1—6 月，腾冲市“12345”政务热线共受理群众诉求 1842 件，办结率 93%，群众满意度 100%。

五是公共资源交易“再便捷”。推行“不见面”开标常态化应用，推行电子保函、保险保单，推进远程异地评标，让交易服务更便捷。1—6 月，腾冲市公共资源交易中心完成各类交易项目 138 宗，交易金额 14.87 亿元；全市通过投资项目集中审批窗口受理项目 485 个，事项合计 644 件，投资概算 453.736亿元；腾冲市“政采云”平台上架商品 704 个，完成交易 743 笔，已完成交易额 1289.81 万元。