腾冲市政务局自开展“转作风重实干争一流”大讨论活动以来，实施了“学习、调研、对标看齐”等多项行动，着力在转变作风、提升服务质量，促进政务服务工作规范化、精细化、高效化上精准发力。

用心锤炼学习、练就本领。集中学。每周组织开展《学习资料汇编》必学书目的集中学习，通过领导干部轮流领学、理论中心组集中学习，党支部利用“三会一课”等方式，全局已累计开展3次专题学习、1次理论中心组集中学习、讲授专题党课１次。个人自学。干部职工通过“腾冲市政务服务中心”微信公众号、“腾冲先锋”“腾冲新闻”“i腾冲”等平台，学习相关会议精神和全市开展“大讨论”活动的先进做法，带动广大干部职工学实、做实。交流研讨学。4个学习小组150名干部职工紧扣“转作风重实干争一流”主题，围绕近期工作情况、存在问题、下步思路三方面认真撰写交流发言材料和填写个人对照检视表，部分同志结合思想、工作、作风等情况进行交流发言，重点反思是否存在10个突出问题、是否具备10种能力。专题培训学。邀请建行腾冲支行相关人员聚焦“服务”主题，结合政务中心和银行“窗口服务”的共性问题，围绕我们为什么要提供服务，服务是什么、主动服务意识是什么、如何提高主动服务意识等内容，用专业的理论知识与典型的案例相结合进行专题培训。