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索引号 56883603-8-/2021-0705002 发布机构 腾冲政务服务管理局
公开目录 法定主动公开内容 发布日期 2021-07-05 16:07:57
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上半年腾冲市“12345”政务热线工作成效显著

  今年上半年,腾冲市“12345”政务热线共受理群众诉求1095件,办结率100%,群众满意度100%,工作成效显著。群众通过政务热线诉求涉及疫情防控、边境贸易、城市建设管理、综合执法、征地拆迁、医疗卫生、旅游服务、社会保障、教育文化、生态环境、社会求助、交通管理、经济纠纷、民事纠纷等多个领域。政务热线成为倾听民意、了解民情,化解社会矛盾,方便群众办事的有效渠道,“12345,有事找政府”服务热线已深入人心,家喻户晓。

政务热线工作推进过程中,腾冲市同时通过云南省政务服务网、政府门户网站、微信公众号等渠道广泛收集民情民意,破解群众难题,构建“微端融合”、服务联动的政务服务体系,更为精准及时地为群众提供服务。