索引号 | 56883603-8-/2021-0429006 | 发布机构 | 腾冲政务服务管理局 |
公开目录 | 法定主动公开内容 | 发布日期 | 2021-04-29 10:58:34 |
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4月28日,腾冲市政务局组织开展“12345”政务热线业务培训,全市58个成员单位的分管领导、业务人员110余人参加了培训,保山市政务局相关领导到会指导。
培训中,中国电信股份有限公司保山分公司“12345”话务中心负责人杨旭梅从“12345”运营简介、政务系统操作使用、知识库三个方面进行了培训,通过现场演示,对政务系统的操作使用和热线知识库等重点内容做了详细的讲解,现场回答了大家在工作中遇到的问题。通过培训,为大家解决了许多工作上的问题,也让大家对工作流程更加清晰,对业务系统更加熟练,对督办考核机制更加明确。
会议强调,政务热线,一头连着政府,一头连着群众、连着民生、连着民心,是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和平台。在下一步的工作中要高度重视政务热线工作,畅通政民互动渠道,优化热线工作流程,健全热线工作督办考核机制,努力将12345热线打造成便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,切实为民排忧解难,努力打响“12345,有事找政府”的服务品牌!