2020年上半年，腾冲市政务服务中心、分中心、乡镇为民服务中心共受理事项255915件次，办结255841件次，接受咨询177838人次。其中：市政务服务中心受理事项102508件次，办结102508件次，接受咨询44669次；2个政务服务分中心共受理68161件次、办结事项68161件次，接受咨询54335人次；乡镇为民服务中心受理事项85264件次，办结85172件次，接受咨询70653人次。

上半年，全市通过投资项目集中审批窗口受理项目388个，事项合计589件，投资概算623.79亿元；通过中介超市选取服务项目4个，投资概算76.94亿元，成交服务费6.6万元，节约资金2.43万元。