5月14日至15日，保山人大到腾冲调研政务服务工作。调研组先后深入到清水乡为民服务中心、清水乡三家村为民服务站、固东镇为民服务中心、腾越镇文星社区为民服务站、市政务服务中心开展实地调研，通过听取汇报、与工作人员交谈、座谈交流详细了解腾冲政务服务工作的开展情况。

调研组充分肯定了腾冲市政务服务工作取得的经验和做法。一是高度重视、高位推进了政务服务平台建设。腾冲市委、市人民政府高度重视政务服务工作，以深化“放管服”改革、转变政府职能为切入点，把推进政务服务平台建设作为一项阳光工程、民心工程来抓。高标准建设了市政务服务中心和公共资源交易中心，合理设置2个分中心，18个乡镇建立了为民服务中心和公共资源交易中心，220个行政村建立了为民服务站，覆盖市乡村（社区）三级政务服务体系已建成，并规范运行。二是政务服务体系不断延伸，服务范围不断拓展。随着机构改革部门职能重组，腾冲形成了政务服务管理局、行政审批局、公共资源交易管理局、政务服务中心、中心城区党群服务中心、公共资源交易中心、政府采购和出让中心、投资项目审批服务中心“三局五中心”的政务服务新格局，理顺了工作机制，服务效能进一步加强。腾冲按照“应进必进、进必授权”的要求，实现事项、骨干、授权、领导“四进中心”和抓功能优化、抓服务拓展、抓政务公开、抓规范管理、抓限时办结“五抓”作为工作突破口，高效推进政务服务“一窗”办理。“不动产一站式”综合窗口、企业开办综合窗口、工程建设项目综合窗口、24小时智能服务大厅成为新的工作亮点和经验，部分为民服务事项真正实现了“一条龙”服务、“一站式”办结和24小时“不打烊。”三是创优交易方式，全面推进交易智慧化。2016年7月，腾冲以引入社会资本方式建设腾冲市公共资源交易信息化平台，率先在全省县级城市中全面实施电子化交易。交易平台通过国家信息安全三星认证，成为全国第一家通过的县级信息化平台。今年3月以来，腾冲市全面推进远程网上开标常态化，实现公共资源交易从“面对面”向“背靠背”转化，实现投标企业从“最多跑一次”到“一次不跑”，交易活动不再受到场地、疫情等因素的影响，节约成本的同时大大提高交易保密性、可靠性。在与保山实现了远程异地评标常态化后，分别与我省临沧市、四川省攀枝花市、宜宾市实现跨地州和跨省远程异地评标。拓展投标担保渠道，推进电子担保保函的使用，真正实现了在公共资源交易领域保证金缴纳方式上的创新。腾冲市通过提升交易信息智能化、完善制度、强化监督管理、规范电子化交易流程，有效解决串围标、“暗箱操作”和徇私舞弊等问题，营造了公平、公正、公开的交易环境，构建了“制度+科技”的防腐墙。

调研组强调，腾冲政务服务工作得到国家、省、市有关领导的认可，腾冲政务服务经验在省内发挥了行业标杆的作用，这得于市委、市人民政府对此项工作的高度重视和建设了一支业务素质强、团结务实的队伍，工作积极进取，克服了政务服务推进过程中的重点、难点和痛点，政务服务水平不断升华的结果。腾冲政务工作要创新思路、大担改革，确保取得新的更好的成绩。

调研组要求，为民服务没有“终点站”，要持续推进改革创新，不断提高广大群众和企业的获得感和幸福感，努力服务好每一位群众、每一家企业。一是要积极探索智慧政务建设，全面推进“互联网+政务服务”工作，打通服务群众“最后一公里”。二是随着机构改革和部门职能定位，进一步提高政治站位，严格按照三定方案，确实履行好部门职能职责。三是加强对乡镇为民服务中心、村（社区）为民服务站建设和业务指导，特别是村（社区）一级的规范化建设和业务培训指导。