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索引号 56883603-8-/2019-0115001 发布机构 腾冲政务服务管理局
公开目录 法定主动公开内容 发布日期 2018-12-10 15:29:07
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腾冲市“12345”政府热线运行成效显著

 

自今年3月腾冲市全面开通各乡镇和市直各部门、公共企事业单位的“12345”政府热线以来,建立了集电话、短信、邮件、网站等传统方式和微信、手机APP等互联网手段为一体的政府热线公共服务平台。截至11月底,共为群众办理咨询、投诉、建议共107件,受理的群众诉求涉及城市建设管理、医疗卫生、旅游服务、农民工工资保障、教育管理、环境保护、社会求助、交通违法、道路运输等多个领域,办理完毕率100%,群众满意率100%。“12345”政府热线已成为政府与群众沟通联系的一条重要纽带,“12345,有事找政府”服务热线已深入人心,家喻户晓,成为倾听民意、了解民情,化解社会矛盾,方便群众办事的有效渠道。

(腾冲市政务服务管理局  李春国)