国家税务总局腾冲市税务局

      2021年政府信息公开工作年度报告

根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》，以及保山市税务局办公室和腾冲市人民政府办公室有关政府信息公开工作的具体规定，国家税务总局腾冲市税务局认真贯彻落实相关工作要求，现将国家税务总局腾冲市税务局2021年政府信息公开工作情况的报告如下：

一、总体情况

2021年，国家税务总局腾冲市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《国家税务总局办公厅关于印发<2021年税务系统政务公开重点任务清单>的通知》要求，紧紧围绕“十四五”规划纲要、《关于进一步深化税收征管改革的意见》等深化政务公开，充分发挥政务公开对深化改革、规范执法、优化服务、落实税费政策等方面的促进作用，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

（一）主动公开

2021年腾冲市税务局围绕建设税务执法、税费服务、税务监管新体系要求，加强执法公开、服务公开、监督公开。2021年，我局通过腾冲市人民政府网站发布各类信息共155条。内容涉及执法事前、事中、事后全过程，解读公开办税缴费服务新措施、深化“放管服”改革新成效，加大重大税收违法行为公开曝光等多方面工作，公开面达100%。财政预决算和“三公经费”情况以及部门项目等热点、焦点问题，均能做到第一时间发布。

（二）依申请公开

我局规范政府信息公开申请办理工作,切实转变观念，强化服务理念，深入落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，主动公开“依申请公开”的受理机构、受理程序、申请条件及流程说明，公布申请联系咨询电话，申请渠道畅通。2021年，我局未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理

在政府信息公开标准化规范化要求下，我局夯实基础，进一步做好政府信息管理工作。保证动态信息公开质量，保证信息公开的及时性、有效性。对照国家法律法规数据库公布的法律、行政法规正式版本，及时更新网站相关文本，确保政策文件及解读同步公开；对现行有效的税务规范性文件进行全面梳理，目前我局现行有效规范性文件1件。

（四）政府信息公开平台建设

根据各级人民政府关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的文件要求，腾冲市税务局全面提升基层政务公开标准化规范化水平，动态优化更新政务公开前台显示栏目，目前开设栏目有：法定主动公开内容、政府信息公开目录、公开指南、公开制度、税收管理领域、行政执法基础信息等6个栏目，税收管理领域包含纳税人权利，纳税人义务，涉税专业服务相关信息，办税地图，办税日历，办税指南等6个子栏目。

（五）监督保障

我局高度重视政务公开工作，并将该项工作纳入绩效考评，规范政府信息主动公开工作。我局以日常掌握情况与年度绩效考评的方式进行考核，及时修正腾冲市人民政府网站动态管理下发的问题，并主动接受社会评议，密切关注公众反馈。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年以来，我局政务公开工作在加大政务信息公开力度等方面取得了新进展，但与上级的要求和公众的期望还存在一定差距，表现在：一是公开信息审核严谨性不足，依旧存在部分文字表述出现错误的情况；二是业务人员专业性不足，存在信息公开制度理解不充分不到位的问题。2022年，针对存在的不足，我局主要改进措施是：一是进一步提高认识，规范公开内容，提高公开质量；二是进一步加强政府信息公开网建设，推进公众关切的重点税收领域的政务公开，增强税务工作透明度；三是进一步加强信息工作队伍建设，积极组织参加政务公开专题培训，提高工作水平，推动税务政务公开上一个新台阶。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2021年度本机关没有收取信息处理费。

（二）贯彻落实政务公开重点任务清单情况

1.围绕“十四五”开好局起好步深化政务公开根据国家“十四五”规划纲要提出的主要目标、发展理念和重大举措，以公开税务部门的贯彻落实措施以及高质量推进新发展阶段税收现代化的重点工作为着力点，一是做好主动公开及依申请公开工作，二是做好行政执法信息公开工作，三是做好财政信息公开工作，四是做好常态化疫情防控信息宣传工作。 2.围绕落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》深化政务公开一是拓展公开渠道。依托国家税务总局网站平台，应用好县（市、区）级网站信息公开渠道，集中展示“进一步深化税收征管改革”专栏相关内容，基本建成“线上税务不打烊、定制服务广覆盖”的税务服务新体系。二是执法、服务、监管信息公开并重。执法信息公开方面，运用“互联网+监管”平台，推进与市场监督管理局等部门信息系统互联互通，积极推行税务行政处罚“首违不罚”，全年对36户符合条件的纳税人免于处罚。纳税服务信息公开方面，结合“非接触式”办税缴费服务工作要求，将城区3个办税服务厅优化合并为2个，并主动公开各办税服务厅联系电话；每月及时更新办税日历，主动公开推行税务证明事项告知承诺制信息，实现办理业务实现办理业务 实现办理业务 实现办理业务 实现办理业务 实现办理业务22件。 监管信息公开方面，及时公开监督举报渠道方式，实现社会监督，切实维护部门公信力。

3.围绕税费政策落实落地深化政务公开

一是强化政策、解读同步公开，凡是重大税费政策发布带有配套解读的，坚持执行政策文件和配套解读同步公开，增强政策文件公开实效性，在熟练掌握政策基础上，以宣传画报、趣味问答等新媒体稿件形式优化政策解读，2021年腾冲市税务局制作提供政策性解读微信稿件5篇被“保山税务”微信公众号采用;二是切实增强回应关切效果。畅通腾冲市人民政府网站“部门信箱”等网络沟通渠道，加强舆情回应台账管理，增强回应工作主动性，2021年未发生网络留言超时回复等负面问题，助力防范化解重大风险。

4. 围绕夯实基础深化政务公开

一是做好重点政务信息管理工作。对现行有效的规章、税务规范性文件进行全面梳理，现行有效行政规范性文件1个。二是利用腾冲市人民政府网站政府信息公开专栏，集中统一公开相关法律、行政法规、规章、规范性文件以及其他文件，保障文件查询有效、快捷；三是持续推进基层政务公开标准化规范化，按照税收领域基层政务公开标准指引，以基层群众实际需求为导向，及时有效传递反馈群众关于信息公开建设的意见建议。

5.围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》落实深化政务公开

一是提高依申请公开工作质量。充分利用“学习兴税”等学习平台切实掌握依申请公开工作流程及要点，强化政务公开工作人员服务理念，更好满足申请人对税务信息的个性化合理需求，加强业务能力水平，提升答复文书规范化水平。二是完善配套制度，制定政府信息管理动态调整工作方案，严格把控文件公开审查，及时公开应公开信息。2021年依托腾冲市人民政府网站平台实现信息公开164条。

6.围绕强化管理保障深化政务公开

一是深化学习，加强队伍建设。积极参加总局宣传中心在“学习兴税”平台组织的税务系统政务公开网络培训班，共参与学习17人次，结业测试通过率达到100%；在腾冲市税务局办公室组织的综合培训中，设置政务信息公开学习课程，工作中加强与政府及系统内的学习交流，不断提升业务能力，及时学习好经验、好做法；二是强化总结，持续改进工作。深度掌握政府信息公开工作年度报告新要求，定期对涉及税务系统重点工作进行梳理，对重点工作要点落实情况开展“回头看”，认真积累经验、总结教训，推动政务公开工作取得实效。