一、总体情况

2020年，国家税务总局腾冲市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，认真贯彻落实《国家税务总局云南省税务局办公室关于印发<2020年税务系统政务公开重点任务清单落实方案>的通知》（云税办发〔2020〕85号）要求，紧紧围绕税收中心工作，进一步建立健全政务公开制度体系，持续加大依法公开力度，加强制度和平台建设，强化政策解读和舆情回应，不断提升政务公开质效，着力提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

（一）主动公开

腾冲市税务局政府信息公开依托税务部门网站以及腾冲市人民政府网站两大平台，及时公开决策、执行、行政执法信息、机构与人事信息等内容。2020年，我局通过腾冲市人民政府网站发布各类信息共204条。

（二）依申请公开

2020年，腾冲市税务局未收到信息公开申请。

（三）政府信息管理

在政务公开系列制度的制定基础上，进一步完善政府信息公开（政务公开）工作制度、保密审查制度、发布协调制度在内的19项制度，形成长效机制，稳步推进政府信息公开标准化、规范化进程。

（四）平台建设

深化公开平台内容建设，根据基层政务公开标准化规范化工作的文件要求，调整优化公开项目，并及时调整公开栏目显示。网站除部门概况常规公开栏目外，还设立了“减税降费”栏目，集中公开减税降费信息。

（五）监督保障

将政务公开工作纳入绩效考核，遵循《2020年税务系统政务公开重点任务清单落实方案》，对“紧扣依法治税推进用权公开”“紧扣‘六稳’‘六保’推进税费政策发布解读和辅导”“紧扣优化税收营商环境推进税费服务公开”“紧扣执行《条例》推进政务公开制度化规范化”“紧扣责任落实推进政务公开提质增效”等五方面工作进行细化落实。同时，对网站平台加强日常监测，及时回复网友留言、处理异常情况、解决发现问题，确保政务公开平台及有关监督保障工作到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

腾冲市税务局2020年度政府信息公开工作取得了一定成效，但也还存在一些问题，主要表现在：一是对政务公开的重要性、艰巨性认识有差距。在思想认识上，部分信息提供股室仍然存在“要我公开”的思想，导致公开意识不强。二是基层政务公开专职人员缺乏。政务公开人员都是兼职，存在不稳定性，政务公开工作业务熟悉程度不高。三是政务公开与纳税服务深度融合不够。对于群众关心、关注的服务事项等内容公开还不到位，群众无法及时获取有关信息。

在下一年，针对存在的不足，腾冲市税务局将积极探索政府信息公开工作的新思路和改进方向，主要改进措施是：一是完善政府信息公开工作制度及配套的其他制度，狠抓制度的执行和落实，促进政务信息公开制度化、规范化的健康发展；二是要继续将群众关心的重点、热点事项主动向公众告知，作为提高税务部门依法行政的有效途径；三是加强信息公开的基础工作和队伍建设，通过组织交流、开展培训等形式，做好工作人员培训，通过抓重点、补短板、强弱项，将政务公开工作做全、做细、做实，自觉把政务公开要求贯穿于税收工作全过程，推动税收营商环境持续优化。

六、其他需要报告的事项

（一）紧扣依法治税推进用权公开

围绕贯彻落实党的十九届四中、五中全会精神加强用权公开。腾冲市税务局深刻领会习近平总书记对政务公开工作作出的重要指示及党中央、国务院对政务公开工作作出的系列部署。认真梳理税务机关权责清单并公开，严格按照规范公开税务机构信息，明确政务公开分管领导、责任部门、责任人、完成时限，确保动态更新政务公开内容，推进税收管理领域基层政务公开。

（二）围绕做好“六稳”“六保”工作加强政策发布解读

按照省、市政务公开工作的要求，采取政策文件与政策解读同步发布的形式，增强解读回应效果，对减税降费、新冠肺炎疫情防控等重点工作和中心工作进行宣传解读，深入解读政策惠及人群、主要内容等，提高群众政策知晓率。2020年公开政策类文件及解读共21项。

（三）围绕优化营商环境加强政务信息公开

提高政务服务透明度便利度。在腾冲市人民政府网站上对我局纳税服务事项进行集成式、一站式公开，服务事项分类合理，明确办事指南，确保办理流程描述清晰，办理材料的种类、格式和数量有清晰说明，进一步提升了群众办事便利度。

（四）紧扣执行《中华人民共和国政府信息公开条例》推进政务公开制度化规范化

1.完善政府信息公开平台。根据各级人民政府关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的文件要求，腾冲市税务局全面提升基层政务公开标准化规范化水平，按照指引梳理完善我局公开目录，及时梳理政府网站前台显示栏目，除包括机构概况、人事信息、权责清单、政策文件、政策解读、计划总结等12项固定公开项目外，确定税收管理事项两项，其中纳税服务类别包含7个子项目、行政执法类别共6项子项目。

2.强化政务部门信息管理。为保证本税务动态信息公开质量，所有主动公开的动态信息均经过办公室信息采编，保证信息的及时性、有效性。全年公开部门动态信息104条，内容涵盖腾冲市税务局税收事项决策、执行、管理、服务、结果公开全过程。

3.规范政府信息公开申请办理工作。主动公开“依申请公开”的受理机构、受理程序、申请条件及流程说明，公布申请联系咨询电话，申请渠道畅通。

（五）紧扣责任落实推进政务公开提质增效

1.强化规范管理意识，落实领导履责。腾冲市税务局政务公开工作确定分管办公室局领导履行我局政务公开工作领导职责，具体抓好政务公开工作重点任务落实；信息提供部门分管局领导以抓好分管领域政务公开为要义督促指导公开工作。并由我局政务公开领导小组及办公室落实监督责任，在确定政务公开目录的基础上强化各信息提供部门的联系，推进行政管理、纳税服务等重点公开领域工作有序开展、有效落地。

2.强化监督管理，落实政府信息主动公开要求。主动及时发布各类信息。按照“公开是常态，不公开是例外”的要求，除涉及国家机密和个人隐私的事项外，新形成的主动公开信息都向社会公开，做到公开透明。2020年，我局通过腾冲市人民政府网站发布各类信息，内容涉及决策公开、执行公开、行政执法信息公开、机构与人事信息、规划与年度工作、部门文件、财政资金公开、减税降费等多方面的工作，公开面达100%。财政预决算和“三公经费”情况以及部门项目等热点、焦点问题，均能做到第一时间发布。

3.强化条例规范学习，规范公开全过程。规范政府信息主动公开工作。我局把《政府信息公开条例》作为落实领导干部学法制度的重要内容，以各股室信息公开联络员为重点对象抓学习，从政务公开的信息提供、保密审查、公开流程等内容为重点学习点抓落实。

                                                                                      国家税务总局腾冲市税务局

                                                                                                2021年1月28日