强化政治站位，勇担时代重任

持续推进全市信访工作高质量发展

——习近平总书记考察云南重要讲话精神学习讨论活动心得体会

根据市委关于开展习近平总书记考察云南重要讲话精神学习讨论活动方案要求，本人积极主动参与单位学习研讨，采取自学、理论学习中心组学习、读书班、研讨交流、“三会一课”、专题党课等形式，广泛开展原文学、视频学、集中学、研讨学、党课学。通过学习，主要有以下几点体会和认识：

一、学习讨论活动的主要收获

在决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的关键时刻，习近平总书记再次亲临云南考察指导，特别是1月19日，习近平总书记亲自视察清水中寨、和顺古镇，这既是腾冲人的荣光也是腾冲发展前所未有的机遇，作为一名党组书记、一名党员干部要切实加强履职，要学习宣传贯彻好习近平总书记考察云南重要讲话精神，使之成为腾冲各族干部群众的政治信仰、思想引领和力量源泉，凝聚起全市干部群众发展的信心和决心。要深刻领会习近平总书记考察云南重要讲话精神和对腾冲的指示精神，悉心感悟习近平总书记关怀，时刻铭记习近平总书记嘱托，不负习近平总书记的殷切期望，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，统一到省委、市委、腾冲市委的决策部署上来，更加准确把握信访工作在服务保障腾冲高质量跨越发展中地位和作用，更加准确把握信访工作的时代要求，更加准确地认识自身发展中的短板弱项和工作上的差距，对各方面工作进行再审视、再谋划、再部署，使我们的发展目标更加清晰、任务措施更加明确，进一步筑牢“全面从严治党意识”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，主动融入和服务全市改革发展大局，奋力推进全市信访工作高质量发展。

二、正视信访工作存在的困难和问题

对标新时代信访工作要求，当前全市信访工作还存在着源头治理有差距、制度落实不到位、攻坚化解不彻底、联席会议机制作用不明显、基础业务不托底等五个方面的突出问题。针对以上存在的突出问题，我们将以这次学习讨论活动为契机，更加深化对腾冲市情特别是信访工作现状的认识，坚决贯彻党中央重大决策部署，更好地承担起新时代的使命和责任，为加快腾冲高质量跨越发展做好信访服务保障工作。

三、强化政治站位，勇担时代重任

习近平总书记指出，信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作。做好新时代信访工作，必须站在政治高度，深刻认识信访工作在党和国家工作大局中的重要地位和作用，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。

一是在服务大局中提高站位。思路清方向明，站位高行得远。新时代如何更好地发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的职能作用，更好体现信访干部为民解难、为党分忧的初心使命，必须跳出就信访看信访的老观念、老格局，必须用“一盘棋”的思维研究谋划和推动信访工作。这就要求我们要把信访工作融入腾冲的经济社会发展，融入依法治市、加强和创新社会治理，融入坚决打好打赢“防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治”三大攻坚战的大局中去思考和谋划，努力实现工作理念由偏重于维护社会和谐稳定向维护群众合法权益转变，工作重心由事后应急处置向事前预防化解转变，工作态度由被动应付向主动作为转变，工作力量由单打独斗向多元共治转变，工作方法由传统模式向现代化治理体系转变，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。

二是坚持把群众满意作为首要标准。人民是我们党工作的最高裁决者和最终评判者。信访工作直接服务群众，是了解群众期盼、总结为政得失的一面“镜子”，是维护群众权益、促进社会稳定的重要源头性、基础性工作。做好信访工作，有利于预防减少各类矛盾纠纷、防范社会风险扩散升级，对于促进社会治理创新、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。要始终把信访工作作为“不忘初心、牢记使命”的具体实践，用心、用情、用智解决好信访问题，千方百计为群众排忧解难；要不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，注重源头预防，有效解决好群众初信初访，积极探索构建信访问题“最多访一次”机制，不断夯实基层基础，切实依法及时就地解决群众合理诉求；要以信访事项的及时受理率、按期办结率、群众满意率 “三率”为抓手，继续巩固深化成果、探索创新方法，不断提升人民群众的满意度和信访工作的公信力。

三是加强党对信访工作的领导。党的领导是做好信访工作的最大优势。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分体现了马克思主义人民观、辩证唯物主义方法论、信访制度的科学性。贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要思想，核心就是把党的领导作为做好信访工作的最高原则、最大优势，把为党分忧、为党尽责贯穿信访工作改革发展始终；要牢记“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的职责使命，把为民解难、凝聚民心融入到办好每一个信访件之中；要按照“三到位”要求，落实好“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，依法及时就地解决群众诉求问题；要充分发挥我们党的群众工作优势，做到矛盾问题发生在哪里、群众工作就做到哪里，不断提高群众对信访工作的满意度；要主动适应新形势新任务新要求，积极深化阳光信访、责任信访、法治信访新途径新方法，不断提升信访工作的效能和水平。