市政府督查室：

2015年，信访局高度重视，扎实开展政务公开工作，现将开展情况总结如下：

一、政务公开工作开展情况

（一）加强领导，落实责任

信访局高度重视政务信息公开工作，为确保相关工作的顺利推进，信访局于年初就政务公开工作召开了专题会议。会上调整充实了以局长为组长，副局长为副组长，各股室负责人为成员的腾冲县信访局政务公开工作领导小组，进一步明确了局办公室及相关股室的工作责任，形成了层层抓落实，事事有人管的良好局面，为信访局政务公开工作提供了强有力的组织保障。

（二）扎实推进，抓好落实

为开展好相关工作，结合信访工作实际，遵循行政高效、优质服务、群众满意的原则，由分管领导牵头，局机关各股室密切配合，局办公室认真落实相关工作。

一是充分发挥政府信息公开网的优势，在政府信息公开网上设立专栏，经领导审核后，发布政务信息，2015年，信访局在政府信息网上发布政务信息20条，含服务承诺、部门收支预算和预算表等内容。

二是对本单位每月办信接访的基本情况，信访反映的特点、主要问题、重要事项，办理情况，建议与对策进行梳理总结，并形成每月《群众信访情况分析》报县委常委、人大常委会主任、政协主席、县政府领导和送县委信访联席会议成员单位。2015年共制发《群众信访情况分析》10期。

三是根据“四定”方案，进一步规范了岗位人员、职责和信访工作程序、时限等，并及时在办公场所进行上墙公示，加强了政务公开工作，维护了群众的知情权。

四是再次明确了1名同志兼任“96128”政务专线信息联络员，认真开展“96128”专线服务及电话信访服务，为政务公开工作做好了查缺补漏，2015年，“96128”专线接访3件。

六是继续安排了1名工作人员在县政务服务中心开设的办信接访窗口接访，开展相关业务工作，并对信访工作相关流程进行了公示。

七是制作了权力运行流程图、信访工作流程图等内容上墙公开，让信访群众对信访局办事流程更加了解。

八是加强监督，确保实效。局领导每周定期不定期地对政务公开工作进行督促检查，并将检查情况在干部职工会议上通报，确保了各项工作真正落到实处。

二、存在问题及下一步努力方向

在认真开展政务公开的过程中，我局政务公开工作按照县委县政府要求统一安排部署，认真贯彻落实，卓有成效的推动信访工作的开展，取得了一定成绩。

一是政务信息公开的实施，进一步提升了局机关的形象，促进了重点工作的有效落实。我局在实施政务信息公开工作中，结合职能业务和工作岗位要求，采取多形式实施便民措施，机关工作人员积极性得到进一步发挥，服务意识和水平全面提高，为群众办事提供了便利。

二是政务信息公开的实施，提高了群众的知情权、参与权和监督权，有效推动了信访工作开展。

在总结成绩的同时，也认识到我局在政务公开工作中还与上级的要求还存在着一定的差距，具体表现为：个别人员的思想认识不够，理解不够深入，不能很好地投入到制度的落实当中；政务公开内容不够广泛，与上级要求还有一定的差距。

针对存在问题和不足，我局将采取以下措施加以改进：

一是深化政府信息公开内容，继续重点推进与社会发展和群众需求相关的政府信息公开。

二是进一步加强政府信息公开基础性工作，加强宣传，提高公众对信访局政府信息公开的知晓率和参与度。

三是加强学习培训，加强政府信息公开业务学习和培训，确保政府信息公开准确及时、规范，不断提升政府信息公开整体工作水平。

四是落实好政府信息公开各项保障措施，进一步加强政府信息公开的监督、检查及考核工作。

                                                                                              腾冲县信访局

                                                                                             2015年11月30日