一、2014年政府信息公开工作总体情况

2014年，腾冲县信访局依据《2014年腾冲县政府信息公开工作要点》等相关规定的要求，对政务信息公开工作加强管理，确保权力公开透明运行。

二、推进重点领域信息公开工作情况

（一）推进行政权力运行信息公开

2014年，为进一步推进办信接访流程信息公开力度，信访局根据《腾冲县人民政府办公室关于印发中共腾冲县委县人民政府信访局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》规定，制作了《腾冲县信访局主要职责》、《腾冲县群众工作局主要职责》、《腾冲县信访局内设机构及职责》、《腾冲县群众工作局内设机构及职责》，并在政务信息公开网站公开。

（二）继续推进财政资金信息公开

根据上级要求，为深化财政预算执行和其他财政收支审计信息公开，进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度。信访局制作了《腾冲县信访局2013年部门决算情况说明》、《腾冲县信访局2014年部门预算基本情况说明》、《腾冲县信访局2014年收支预算总表》，对信访局2013年财务开支情况、2014年财务预算情况作出了有效说明，加大了“三公”经费公开力度。

（四）加强公共服务信息公开

为推动公共服务信息公开，信访局根据《信访条例》制作了《信访局工作流程图》，同时在政务信息公开网站公开。此外，还公布了部分信访局开展挂钩服务基层、联系群众等相关工作，推进了公共服务信息公开工作。此外，进一步规范了岗位人员、职责和信访工作程序、时限等，并及时在办公场所进行上墙公示，加强了政务公开工作，维护了群众的知情权。

（五）推动监管信息公开

信访局制作了《腾冲县信访局服务承诺》，对依法办事、政务公开、文明接访、首问责任、工作纪律、责任追究作出了承诺，在前期在政务网上公开的《关于违法信访工作纪律处分暂行规定》、《关于违法信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》的基础上，继续在政务信息公开网站公开，为进一步加强群众对信访工作的监督，有效推动信访局办信接访工作的开展。此外，还对本单位每月办信接访的基本情况，信访反映的特点、主要问题、重要事项，办理情况，建议与对策进行梳理总结，并形成每月《群众信访情况分析》报县委常委、人大常委会主任、政协主席、县政府领导和送县委信访联席会议成员单位。2014年共制发《群众信访情况分析》12期。

三、平台机制建设情况

（一）加强平台机制建设

为开展好政务信息公开工作，2014年，信访局成立了政务信息公开工作领导小组工作领导小组，制定了工作机制。同时，开办了腾冲县信访局网站（保山市集群网），并委托晨光电脑公司帮助维护，公布了部分政务信息。

（二）加强“96128”热线电话管理服务

再次明确了1名同志兼任“96128”政务专线信息联络员，认真开展“96128”专线服务及电话信访服务，为政务公开工作做好了查缺补漏，2014年，“96128”专线接访3件。

（三）推进制度建设和队伍建设

为做好信访局政务信息公开工作，信访局利用每周召开的干部职工学习会带领全局干部职工全文学习了《2014年腾冲县政府信息公开工作要点》、《2014年腾冲县政府信息公开工作要点分解细化方案》、《云南省政府信息公开规定》、《云南省政府信息发布协调制度》、《云南省澄清虚假或不完整信息工作办法》和《腾冲县政府信息公开工作评议考核办法》，提高了信访局职工对相关规定的理解和认识，为明年政务信息公开工作的实施奠定了基础。