根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《云南省政府信息依申请公开工作规程 （修订）》（云政办函〔2020〕69号）文件要求，我局积极推进政府信息公开工作，认真贯彻落实上级文件和规定要求。现将我局2021年政府信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

（一）组织领导到位，工作推进有力。我局将政府信息与政务公开工作纳入年内重点工作，及时调整政务公开工作领导小组，主要领导负总责任，分管领导具体抓，明确办公室专职人员从事日常信息公开工作，相关领导及成员均明确分工与责任，各项业务工作落实到人。制定《腾冲市水务局2021年政务公开工作实施方案》，对2021年工作要点和计划分解落实到各股室、各单位，安排一名业务人员及时指导、督促好各项工作的落实。同时对接好城乡供水有限责任公司定期发布水质监测报告，及时公示停水公告。

（二）充分利用各种平台和新媒体强化政务公开工作落实。一是形成常态化信息发布机制，充分发挥好政府门户网站作为宣传窗口的作用，安排专人做好政府门户网站栏目的信息更新和管理维护工作。2021年共在政府门户网站上发布各类信息104条；二是加强对本单位微信公众号、视频号的监督管理。对“水美腾冲”微信公众号及视频号，按照“谁开设、谁管理”“谁发布、谁负责”的原则，制定了《腾冲市水务局政务公开新媒体管理规范》和《“水美腾冲”微信公众号、视频号平台发布流程和管理办法》，落实政务新媒体主体责任，严格内容审查把关，2021年“水美腾冲”微信公众号发布信息151条、视频号发布视频9条；三是根据政府办要求，积极配合做好“12345”政府热线工作，安排专人负责热线的接听、办理和答复等流程，2021年通过“12345”政府热线办结案件6件。

（三）严把信息公开审核关。实行信息发布人员、分管领导、主管领导联审制度，对发布的信息，从标点、语句到标题、内容进行严格审核，确保发布的信息内容全面、语言表述严谨、标点使用准确、信息发布规范。严守各栏目更新时限和信息公示时限，特别是对有更新时限要求的工作动态等栏目信息，进一步明确更新时限，做到工作动态类信息14天内更新。不断强化信息公开的时效性，确保各个公开栏目和各类信息公开及时、准确、全面。

（四）积极回应政务舆情和社会重大关切问题。加强舆情回应，对公众的“在线咨询”、“领导信箱”、“部门信箱”“公众参与”等留言，在政府门户网站上积极主动予以回应，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果。2021年，通过政府信息目录公开系统回应“公众参与”2件、“领导信箱”7件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是涉及社会热点、群众关切的信息公开较少。仅满足于按时回复网民所提出问题，没有形成通过问题发现社会热点和群众关切的意识。二是公开形式缺乏多样性。除利用政府门户网站公开信息以外，利用新兴媒体和信息手段严重不足，公众获取政务信息受到“时间”和“空间”的局限很大。

（二）2022年工作计划。一是推进政府信息公开工作规范运行。严格落实网络意识形态责任制，加强政府网站内容公开和信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关。二是严格落实信息发布“三审制”、完善信息公开工作机制，常态化开展信息巡检工作，确保不发生泄露个人隐私的情况。

六、其他需要报告的事项

没有其他需要报告的事项。