郭锐、谢金分代表：

您们在市人大三届五次会上提出的《关于以数字赋能提升乡镇社保服务质效的建议》，市人民政府已交由市发展改革局主办，医保局和人社局协助办理。经研究，现答复如下：　

一、基本情况

社保服务涉及群众养老就医、就业保障、民生兜底等方方面面，其服务质效直接关系群众的获得感和幸福感。当前我市乡镇社保服务有序开展，但仍存在各部门数据无法共享、智能化水平不高等问题。主要原因是：医保、人社等社会保障服务部门现使用的社保服务系统均由省级各部门自行开发建设和运维管控，市级无权调整系统架构、后台参数和业务流程等，也无法打通部门间的数据壁垒，实现数据共享。根据中办国办印发的《整治形式主义为基层减负若干规定》和《云南省省级政务信息化项目管理办法》要求：行业系统已建有统一政务应用程序的，应当向地方开放相关权限，推进垂管系统与地方平台互联互通，地方不再重复建设。

二、下步工作

数字化、智能化是乡村治理发展的必然，市数据局将认真履行好部门职责，牵头做好数字赋能提升乡镇社保服务质效各项工作，切实提升乡镇社保服务质效，更好的服务群众。

（一）积极向上汇报，争取省级支持。市数据局将联合人社、医保等部门共同向上级主管部门汇报，争取从省级打破系统壁垒，实现数据共享，并给基层开放更多使用权限，进一步提升便民办事效率。

（二）加强部门协作，实现数据共享。依托智慧县城和一表通平台，全力推动我市公安、民政、卫健、乡村振兴、市场监管等本地政务数据共享，完成户籍信息、人口信息、不动产信息、就医就诊信息等民生数据归集对接，在权限范围内最大限度释放数据便民红利。

（三）优化政务服务，提升服务质效。一是全面梳理社保服务事项，纳入镇村便民服务清单，同时完善镇村社保服务办事指引，引导群众规范依规办理各项社保业务。二是将省级已开放的社保办事权限全面下沉至乡镇便民服务中心、村级服务站点，依托全省政务服务平台、掌上社保等，推动群众社保业务就近办、家门口办。三是结合农村地区老年群体居多、智能设备使用能力较弱、偏远地区网络条件有限等现实情况，大力推行乡镇代办、村干部帮办、网格员上门办服务。

下一步，市数据局将立足岗位职责，不断完善基层服务配套、优化便民办事举措、强化一线服务保障，稳步推动乡镇社保服务从线下单一办理向线上线下融合办理转变，全力推动基层社保服务流程更顺、效率更高、群众办事更便捷，切实打通民生服务“最后一公里”，以精准高效的数字化协同服务，守护基层群众民生福祉，助力全市民生保障工作平稳有序高质量推进。

感谢您们对数字赋能提升乡镇社保服务工作的关心和支持，请您们今后一如既往的支持我们的工作。

腾冲市发展和改革局

2026年6月9日