9月，全市共受理政务服务办件合计85247件，办85247件。1-9月，全市共受理政务服务办件合计875288件，办结875288件。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。9月，共受理业务70718件，办结率100%。从办件量来看，办件量10000件以上部门1个：市公安局；办件5000以上部门3个：市残联、市税务局、市自然资源局（不动产登记中心）；办件3000件以上部门1个：市人社局。办件量0件的部门12个：市防震减灾局、市气象局、市退役军人事务局、市财政局、市统计局、市工信局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教育体育局、市应急管理局。

2. 增值服务情况。提供增值服务6个部门37项，9月受理办结服务事项829件。1-9月受理办结服务事项9696件。

3. “高效办成一件事”情况。9月“高效办成一件事”重点事项办理4202件，其中线上1336件，线下3889件；1-9月“高效办成一件事”重点事项办理50210件，其中线上28962件，线下26473件。

4. “跨省通办”、“省内通办”情况。9月，全市共办理“跨省通办”785件次，“省内通办”3601件次；1-9月，全市共办理“跨省通办”8367件次，“省内通办”41756件次。

5. 无差别综合窗口运行情况。9月，无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项679件，其中：帮办代办538件（含“高效办成一件事”46件）。提供延时服务22次，接待现场咨询9123人次，电话咨询72通，免费邮寄9件。1-9月，共受理办结各类政务服务事项6343件，其中：帮办代办4008件（含“高效办成一件事”926件）。提供延时服务66次，接待现场咨询68458人次，电话咨询714通，免费邮寄99件。

6. 投诉监管情况。9月，12345政务服务便民热线收到涉及政务服务中心的工单4件，其中投诉公证处无人上班；投诉执法局工作人员态度差；投诉不动产登记中心手续复杂；投诉交医保程序麻烦，医保、税务相互推诿各1件。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡、村两级9月受理政务服务办件14529件；1-9月受理、办结政务服务办件236043件次。