7月，全市共受理政务服务办件合计81311件，办结81311件，受理群众咨询56779人次。1-7月受理522210件，办结522210件，群众咨询396627人次。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。7月，共受理业务63268件，办结率100%，群众咨询36433人次。从办件量来看，办件量3000件以上部门5个，分别为市公安局、市人社局、市税务局、市市场监管局、市自然资源局；办件量0件的部门12个：市防震减灾局、市气象局、市统计局、市退役军人事务局、市工信局、市财政局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教体局、市应急管理局。

2. 增值服务情况。提供增值服务6个部门37项，7月受理办结服务事项1121件次。

3. “高效办成一件事”情况。7月“高效办成一件事”重点事项办理4262件，其中线上3660件，线下602件。

4. 无差别综合窗口运行情况。无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项1175件，其中：“高效办成一件事”105件、帮办代办373件。提供延时服务9次，接待现场咨询6699人次，电话咨询83通，免费邮寄9件。

5. 投诉监管情况。7月办事群众通过12345平台热线转办政务服务工单5件（表扬不动产登记中心1件，投诉公证处、婚姻登记中心、不动产登记中心、不动产登记林权窗口各1件）。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡级7月受理6668件，办结6668件，群众咨询6852人次；乡级1-7月44933件，办结44933件，群众咨询48454人次。村级7月受理11375件，办结11375件，群众咨询13494人次；村级1-7月受理73749件，办结73749件，群众咨询89561人次。