一、政务服务情况

7月，全市共受理政务服务办件合计81311件，办结81311件，受理群众咨询56779人次。1-7月受理522210件，办结522210件，群众咨询396627人次。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。7月，共受理业务63268件，办结率100%，群众咨询36433人次。从办件量来看，办件量3000件以上部门5个，分别为市公安局、市人社局、市税务局、市市场监管局、市自然资源局；办件量0件的部门12个：市防震减灾局、市气象局、市统计局、市退役军人事务局、市工信局、市财政局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教体局、市应急管理局。

2. 增值服务情况。提供增值服务6个部门37项，7月受理办结服务事项1121件次。

3. “高效办成一件事”情况。7月“高效办成一件事”重点事项办理4262件，其中线上3660件，线下602件。

4. 无差别综合窗口运行情况。无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项1175件，其中：“高效办成一件事”105件、帮办代办373件。提供延时服务9次，接待现场咨询6699人次，电话咨询83通，免费邮寄9件。

5. 投诉监管情况。7月办事群众通过12345平台热线转办政务服务工单5件（表扬不动产登记中心1件，投诉公证处、婚姻登记中心、不动产登记中心、不动产登记林权窗口各1件）。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡级7月受理6668件，办结6668件，群众咨询6852人次；乡级1-7月44933件，办结44933件，群众咨询48454人次。村级7月受理11375件，办结11375件，群众咨询13494人次；村级1-7月受理73749件，办结73749件，群众咨询89561人次。

7月，12345政务服务便民热线共承办工单1188件，已办结882件，受理中306件。其中，投诉916件（77.1%）、咨询46件（3.87%）、表扬9件（0.76%，市市场监管局、市住建局、不动产登记中心、和顺派出所、裴翠商家、观光车司机、酒店人员、养老机构服务人员各1件，表扬公交车司机4件）、求助118件（9.93%）、举报75件（6.31%）、建议14件（1.18%）、其他10件（0.84%）。二、12345政务服务便民热线运行情况

1-7月，12345政务服务便民热线共承办工单6309件，已办结5999件，受理中310件。其中，投诉5020件（79.57%）、咨询215件（3.41%）、表扬22件（0.35%）、求助532件（8.43%）、举报367件（5.82%）、建议47件（0.74%）、其他106件（1.68%）。

三、投资项目审批情况

7月，受理项目67项，办理事项60项，投资28.79亿元，比去年同期增0.64%。

1-7月，受理项目585项，办理事项533项，投资422.38亿元。

四、公共资源交易情况

1.进场交易项目情况。7月，市公共资源交易中心服务交易项目35个，同比去年增加84.21%，成交金额22159.42万元，同比去年增加1026.29%。其中工程交易2个，成交金额3718.53万元，节约资金80.82万元；国有产权交易26宗，成交金额168.89万元，增价1.89万元；国有土地出让7宗，成交金额18272万元，增价1470万元。

2.降低交易成本情况。7月，工程建设项目保证金使用保证保险550笔，为企业释放现金占用6544.2万元；综合交易项目使用保证保险3笔，为企业释放现金占用59.82万元。本月共减免政府投资项目投标保证金2个，减免政府投资项目投标保证金金额7838.9万元，减免率54%；免收取无失信记录企业投标保证金0笔，免收金额0万元。

3.服务远程异地评标情况。7月，市公共资源交易中心共服务工程建设项目远程异地评标37场，均进行了延时服务，延时率100%。其中：主场2场（隔夜评标1场，历时5天半），客场35场。

4.监管部门现场监管情况。7月，市公共资源交易中心完成工程建设项目2场（工程建设项目和综合交易项目各1场），监管部门现场监管2个，现场监管率100%。

五、政府采购和出让中心情况

7月，代理项目5个，政采云平台新入驻平台供应商5家，审核上架商品24个，通过电子卖场完成政府采购交易数240笔，完成交易额5264.58万元。

1-7月，代理项目15个，政采云平台新入驻平台供应商43家，审核上架商品346个，通过电子卖场完成政府采购交易数1493笔，完成交易额22197.1万元。

                                                                                腾冲市政务服务管理局

                                                                                      2025年8月6日

（ 此件公开发布）