蒲川乡市场监督管理所｜“三心”服务•年报保障

    年报是市场主体的“信用名片”，更是农村基层市场健康发展的“晴雨表”。针对新华、蒲川、团田部分偏远乡（镇）交通不便、老年经营者操作生疏、少数民族存在语言障碍等痛点，蒲川乡市场监督管理所精准施策，以“热心服务+贴心指导+暖心帮扶”的“三心”举措，让年报工作既有力度更有温度，确保辖区市场主体“应报尽报、一户不漏”。

    破解偏远地区“申报难”，热心服务打通“最后一公里”。针对辖区偏远村落地处山区、经营主体分散的特点，蒲川乡市场监督管理所党支部组建“年报服务先锋队”，变“坐等申报”为“上门帮办”，推行“分片包干+入户指导”模式，将服务窗口“搬”到茶地头、集市小店。工作人员携带移动设备，手把手指导经营者操作公示系统、解读填报要点；同步依托线上平台推送操作视频、开通专属咨询热线，构建“线上+线下”服务网，让偏远经营者足不出户就能完成年报。

聚焦老年群体“操作愁”，用贴心举措跨越“数字鸿沟”。针对农村老年经营者不会用智能手机、看不懂填报说明的难题，蒲川乡市场监督管理所设立“年报帮办专窗”，老年人只需携带身份证即可享受全程代办服务。同时，工作人员深入一线为高龄经营者提供“一对一”上门辅导，演示填报流程、留存操作指南，并预留咨询电话方便预约，真正实现“零跑腿、少折腾”，让老年群体感受到政策暖意。

    贴合少数民族“沟通障”，用暖心服务架起“连心桥梁”。针对辖区阿昌族、傣族等少数民族沟通不畅的问题，蒲川乡市场监督管理所组建专项服务团队，深入民族聚居地，用通俗语言解读政策、手把手示范操作，通过代为申报等方式帮助少数民族经营者规范填报。此举既保障了年报工作进度，更拉近了干群距离，增进了民族感情。

    年报服务无小事，民生保障暖人心。蒲川乡市场监督管理所工作人员用脚步丈量民情，用真心化解难题，让偏远地区有服务、老年群体有帮扶、少数民族有兼顾，为蒲川乡市场监督管理所辖区农村市场高质量发展注入强劲动力。

    图片提供：李枝敏