西源市场监督管理所｜初心如磐践使命 政务提速暖民心

——腾冲市西源市场监督管理所书写为人民服务新答卷

在腾冲老城区里，每每经过车水马龙的光华路，都会看到腾冲市市场监督管理局西源所窗口排队办理营业执照的人们络绎不绝。

窗口的工作台上，摆放着一片片制作简易的“小广告”，那是窗口工作人员小杨自制的办证程序便捷登录二维码、政策宣传小贴士和各类申请材料模版，在注册窗口，申请人只要手机扫一扫登录便可以开启便捷办证模式，按照卡片提示，几分钟就可完成提交到审批发照的快捷办照过程。这不仅得力于“一窗通”公共服务平台智能系统，也折射出基层市场监督管理单位优化营商环境的生动实践。

西源市场监督管理所在整个腾冲注册登记工作中勇挑重担、创新实干，每年注册办证窗口登记营业执照7000余户、食品经营类许可2000余户，占全市业务量的一半以上；每年接受窗口咨询约8000余次、电话来访3000余次、分流并转办12315电话及现场投诉举报近百余起。

即使在如此繁忙的工作中，西源市场监督管理所依然保持初心耐心服务群众，迎来了一波波办事群众的纷纷点赞。

2024年10月28日，《今日头条》上一则文章引发14万群众浏览并纷纷点赞，文章来自于一位刚到腾冲准备经营民宿的北方经营者。文中叙述了他到西源市场监督管理所窗口办理营业执照的过程，他感叹道：“一个简单的不能再简单的甚至可以说简陋的办公地点，效率和服务让我又震惊了！”

文章引发了全国各地群众的纷纷点赞：“这才是真正为人民服务的样子”、“减少形式，更专注于办实事”、“对得起纳税人的钱”……这份热情似火的“告白”，不仅是对西源市场监督管理所服务大众做出的肯定，更是为腾冲市场倍增做出努力的回馈。

市场监督管理所注册窗口是营商环境优化的前沿阵地，当每个工作人员都成为改革落地的触点，聚沙成塔终将汇成推动腾冲市场经济高质量发展的澎湃动力。

图片提供：杨东怡 周可