群众的就医需求，是医院工作的落脚点和出发点。近期，腾冲市人民医院结合“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”工作，紧紧围绕“党性强、业务精、态度好、群众信”，聚焦解决群众急难愁盼问题，认真践行“人民医院为人民”理念，推出系列便民惠民措施，获得广大群众赞誉。

一个站

在门诊楼大厅设置一站式服务中心，提供医保咨询及慢性病办理、复印、打印、门诊病情证明盖章、免费提供便民物品、危重病人护送、就医咨询、血压测量等服务。不仅提高了服务质量和效率，且很大程度缩短了患者的就医时长，简化了就医流程，让患者就诊更省时、省心、省力。

一张网

建立全院心电诊断“一张网”。患者在住院科室即可进行心电图检查，检查结果通过网络传入心电诊断中心，心电诊断中心在半小时内将报告反馈到相应科室（急诊病人立即反馈），无需在院内来回跑，大大缩短了检查时间。心电网络诊断中心的建立，不仅实现工作流程的优化，工作效率的提高，资源的共享，更为患者赢得了宝贵的救治时间。

一把椅

聚焦群众对美好生活的需求，把惠民生、暖民心、顺民意的服务做到群众心坎上。医院在外科住院楼为每个床位配置“一椅两用”陪护椅，供患者及家属免费使用。陪护椅白天可以当椅子坐，晚上轻轻拉开便是一张可供卧躺的陪护床，在规范病房管理的同时，让家属白天有椅，晚上有床。

一张床

重症医学科患者病情危重，实行封闭式管理治疗，考虑到患者家属无法陪床又不愿离院的心情，医院在重症医学科家属休息区设立男女陪护间，并免费提供陪护床。

一个码

医院门诊处方单右下角均有缴费二维码，只需扫描处方单上的二维码即可直接支付相关费用（无论是职工医保、居民医保还是自费都可以扫码进行支付），满足患者“移动支付”“边走边付”的需求。

一辆车

在原停车收费的基础上，出台《关于调整住院患者停车收费优惠政策的通知》，每位住院患者在住院期间可绑定一固定车牌，住院期间此车辆进出医院可享受停车费免费优惠。另外，随着医院改扩建工程逐步完成，医院大幅增加停车位数量。切实改善医院停车状况的同时，大大减轻了住院患者的就医经济负担，有效解决了群众“停车贵”“停车难”问题。

一部手机

通过信息化、数字化的理念及手段，塑造全新的数字化就医模式，只需一部手机，就可以完成院内“通关”。患者及家属可以采用手机提前预约挂号，节省就诊当日现场等待时间；对就诊时医生开具的检查、检验、药品等项目，可在医院公众号上完成支付，检查完毕患者还可直接在公众号上查看检查结果，真正实现“让数据多跑路，患者少跑腿”。

一杯水

医院每栋楼、每个楼层均设立了免费自助饮水点，为患者及家属提供24小时免费饮用水。医院人流量大、人数众多，小小一杯水，不仅保障了人民群众安全的饮水，也凝聚着医院向善的力量。

一条路

为方便广大患者看病就医出行，提高院内就诊时轮椅及平车的出行舒适感，将院内原混疑土道路全部改铺为泊油沥青路面，让患者的出行“一路平坦”。

一个班

为减少患者等候时间，将下午的门诊时间由两点半提前至一点半，使医师出诊时间与患者就医高峰期相统一，有效缓解“看病难”。此外，还将产科B超与产科门诊一体布置，病人可以直接在产科门诊旁行B超检查，减少孕妇多头跑问题。同时产科门诊医生及产科B超医生统一排班，提高了产科B超检查效率，大幅度缩短等待时间。

来源：市人民医院

审核：张发胜

终审：李永康