腾冲市退役军人事务局自2019年3月集中开办工作以来，认真梳理政务公开事项，依据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，着力抓好各项政务公开工作任务，不断增强政务公开实效，保障广大人民群众对退役军人工作的知情权、参与权、表达权和监督权，促进退役军人工作全面推进。  

一、工作目标  

2019年，对照《腾冲市人民政府办公室关于印发腾冲市2019年政务公开工作要点分工方案的通知》（腾政办发〔2019〕83号）文件，我局坚持依法公开，真实公开，注重实效，有力监督为基础原则，以方便广大退役军人办事便利，提高群众知情率，完善群众监督制度为目标，明确审查程序和审查人，正确处理公开和保密的关系，防止出现公开操作不当导致泄密、失密的现象出现，保证信息公开工作的顺利推进，使政务公开真正成为党和广大退役军人的连心桥。  

二、工作情况  

（一）强化政策解读和回应关切。  

围绕服务退役军人“最后一公里”、就业创业、移交安置、优抚优待、退役士兵社会保险、三公经费等各项工作，严格执行《云南省行政机关政策文件解读工作实施办法》，深入解读重要政策措施，积极回应社会关切，增强解读回应效果。我局多形式开展了政务公开工作：制作发放宣传资料5000余份；在腾冲电视台播放2期14天《腾冲市关于解决部分退役士兵社保问题的通告》，12月申请播放《关于原71医院病故军人坟墓迁移》公告5天；腾冲自媒体、保山日报、腾冲报、手机报、网络、报刊报送各类信息120多条；腾冲退役军人微信公众号发布动态信息7期29条，法律法规14条，政策文件9个，政策解读9条；LED电子屏滚动播放宣传内容30多条；宣传栏公布四期；人社局每月10日招聘会上定期发放1500余份宣传材料；云南省权责清单公示平台公布行政处罚4条，行政给付19条，行政确定1条。  

（二）强化权力监督，深入推进决策和执行公开。  

围绕全市经济社会发展规划，重要改革方案，年度重点工作，按照《云南省重大行政决策程序规定》，推进重要决策公开，推进重要部署执行公开。我局就今年3月份新组建单位的情况，从地址、电话、机构到具体职能职责，通过单位微信公众平台、腾冲新闻网等进行了信息发布。深入调研解决群众反映强烈、急难愁盼的事项，从微信公众平台公开承诺解决了四项工作：解决烈士陵园路面湿滑安全隐患及绿化植被单一等问题，解决符合政府安排工作退役士兵“两保”接续工作，解决服务退役军人“最后一公里”的问题，做好原71医院病故军人坟墓迁移工作。  

（三）聚焦政策落实，深化重点领域信息公开。  

围绕“放管服”改革新任务新举措，优化营商环境政策措施落实和营商环境提升十大行动，落实减税降费政策，有效推进退役军人就业创业工作。及时从微信平台发布《关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的通知》、《符合政府安排工作条件退役士兵服役表现量化评分暂行办法》、《央企接收安置符合政府安排工作条件退役士兵情况问答》、《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》。认真梳理了腾冲市退役军人情况，一对一用电话、短信进行了政策的宣传，就业供求信息的传达。  

（四）优化服务功能，加强公开平台建设。  

围绕政府网站集约化建设，提升政府网上履职能力和服务水平。充分利用门户网站、微信平台、新闻媒体等渠道，着力推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开“五公开”，保障退役军人知情权、参与权、表达权、监督权。  

（五）提升工作质量，完善公开制度规范。  

 认真落实主动公开基本目录制度，及时制定了《机关保密制度》《工作督办制度》《政务公开及宣传报道制度》，按照“应上网尽上网”的原则，及时通过政府网站公开。严格执行信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息，依法依规开展保密审查。依法保护个人隐私、商业机密，选择恰当的方式，在规定的范围内公开。确保政务公开工作有规有序进行。  

三、存在困难和问题  

一是我局目前在腾冲市人民政府门户网站开通过帐户还不成熟，以后工作不断规范运行后，与政府办对接开通帐户，按要求进行政务公开；  

二是公开的渠道不多，内容不全面；  

三是政策解读和回应水平有待提升；  

四是政务公开业务不熟，需加强学习。  

四、下步工作计划  

将政务公开工作列入重要议事日程，与退役军人服务工作紧密结合，同步研究、同步部署、同步推进。尽快对接开通我局政府门户网站帐户，继续完善政务公开事项，提升政策解读和回应关切能力，加强学习交流，强化管理水平。局主要领导亲自抓，办公室负责政务公开的日常管理协调和具体组织实施。进一步加大主动公开信息发布、依申请公开事项办理与答复等工作的监督检查力度，按照“谁主管谁公开、谁公开谁负责”的原则，各股室负责本部门政务公开事项的落实。