腾冲市税务局办税服务厅不断拓展“网上办”“线上办”等“非接触式”服务新模式，点线面便民春风办税，解决疫情期间纳税人缴税难题，助力企业复工复产。

重“点”突破，实施应急处理方案。办税服务厅将办公电话转接至业务骨干的手机，方便纳税人随时电话咨询；成立应急业务申报处理岗，应急处理办税人在疫情期间的遇到的难题；加大预约办税分流力度，定点为纳税人提供服务，减少人员集中。

网“线”推广，充分发挥互联网办税优势。疫情发生以来，该局积极协调邮政、移动等有关部门，加大力度向纳税人推广互联网线上办税，使用对象从企业扩展到个人，涵盖了开户、申报、发票申领、发票自开、发票代开等主要涉税业务，足不出户即可办理。

全“面”覆盖，开展各项税收辅导。下班之后多次组织学习，吃透政策，全体干部职工利用微信、QQ、电子屏幕、公众号等平台宣传疫情防控期有关税收优惠政策让税收优惠政策惠及全体纳税人。（张莹莹、董晓娜 供稿）