为积极推进新冠肺炎疫情防治工作，腾冲市税务局借助第29个全国税收宣传月的宣传优势，在线上召开“非接触式”办税服务工作动员会，全面部署“非接触式”办税服务工作。

一是通过数据分析比对，发现了普票代开、行政许可、优惠办理等“非接触式”办税服务的“业务量大”的短板，有针对性地解决“非接触式”办税服务堵点。

二是号召各位税务干部学习云南省电子税务局、一部手机办税费、自助办税设备的推广和使用。确保前台人员熟悉网上办税流程，对于纳税人提出的问题能解答，已提交的申请能导入。

三是即使办税不见面，也要对纳税人提出的网上办税问题要做到有问必答，确保服务不掉线，消除纳税人网上办税的畏难情绪，不断提升纳税人的自主网上办税意识。

四是对于可网上办但确有困难的情况，要求各位税务干部建立台账说明情况后可前台办理，形成“网络办税为主、自主办税为辅、人工办税兜底”的办税模式。同时将台账定期汇总上报，解决“非接触式”办税服务难点，不断优化纳税服务，最大程度避免办税大厅人员聚集。（金启杏 供稿）