在抗击疫情的关键时刻，腾冲税务聚焦“四力”要求，积极开展“便民办税春风行动”，以“五心”服务助力企业渡“寒冬”迎“春风”的信心和决心。

税收优惠及时送——服务“细心”

    为切实落支持疫情防控和经济社会发展优惠政策，让疫情期税收优惠政策落地生根，国家优惠政策不折不扣落实，应享尽享，应享快享，使企业干劲十足信心强，更能轻装上阵复工复产。该局细心服务采取“广宣传、重辅导、练内功”的工作思路把政策及时网上送。广宣传，做到全局上下齐动手，各种渠道都采取，形成氛围浓厚的宣传大气，提高普惠政策知晓度。重辅导，为使广大纳税人既懂政策，又会网上操作。该局及时抽派业务骨干组建业务指导团队，开展“点对点服务”、“一对一辅导”的线上远程指导。练内功，全局税干居家办公期间，时时在单位群、业务群推送新税收优惠政策，交流业务操作，确保政策到位不走样。

战疫情设立专岗——服务“用心”

    用心服务纳税人，想纳税人所需，提前谋划，积极应对特情。为避免纳税人、缴费人集中办理税费业务的人员在办税服务厅密集聚集。该局在办税大厅空旷位设置“疫情防控期”应急申报岗，支部党员彰显先锋作用，不畏疫情冲在前。通过“预约办税”，为确需到实体办税厅办理的，在做好相应安全防护措施后办理业务。

便民办税我在线——服务“真心”

用真心去为纳税人解决问题，针对纳税人在网上办税出现操作方面、疫情防控期国家税费减免缓停等诸多优惠政策执行问题，办税服务厅深知每逢重要政策业务变化纳税人疑虑和问题就多的特点，为纳税人所急、为便民服务所需，由党员先锋、巾帼之星组成在线辅导特情团队，及时开展在线业务咨询、申报纳税操作远程辅导，切实解决纳税人及时之需，让税费优惠化为助力企业的“及时雨”。

 依平台宅家办税——服务“贴心”

以纳税需求为导向办税再简化，进一步优化办税流程，延长办税期限。腾冲税务办税服务厅依托电子税务局、一部手机办税费、网上税务局和自然人电子税务局等渠道，按照省局“非接触式”办税缴费事项清单，积极推广，使纳税费人宅家办税更便捷。用足用好“容缺”办理机制，对确需提供资料的通过“线上业务申请、网络资料送达、疫后纸质传递”的方式办理，做到让纳税人多跑网路，少跑腿路。抓实为纳税人提供“网上申领发票免费送达”服务，全力支持企业复工复产，足不出户发票送进门。“真是感谢办税厅，你们的服务真贴心！发票及时领到，解决了我们复工复产的后顾之忧！”，收到发票的云南腾药制药股份有限公司、腾冲市福昌商贸有限公司、腾冲市中海加油站几家企业财务人员满心欢喜的打来电话。

发挥作用守阵地——服务“诚心”

诚心实意为纳税人营造安全办税环境，办税大厅是人员流动较大的公共场所，为防止办税厅人员聚集，办税服务厅重新规划入厅办理业务窗口，使人员定向流动，避免人群交叉，让通道更简洁宽松。落实“云南抗疫情”扫码入出制度是“前关”。该局在办税厅门前张贴二维码，并派专人引导、监督入出人员扫码，同时做好体温检测，出入人员台账登记，每天早晚进行消毒。发挥三个办税厅联合导税功能，适时调配做好人员分流，采取场外调节，控制好进入办税厅人流量。调整党员模范、业务之星窗口坚守，做到业务快捷办，尽量减少滞留时间。（杨金供稿）