腾冲市税务局社会保险费和非税收入新系统单轨运行一月以来平稳有序，截至3月22日，累计征收各项社保费和非税收入8099.08万元，同比增长2055.23万元，增34.01%。其中：养老保险5225.75万元、医疗保险2347.50万元、失业保险147.14万元、生育保险240.51万元、工伤保险88.49万元、非税收入49.70万元。为确保新系统平稳运行，该局做了以下措施：

做好测试保上线 双轨运行先铺路

从2018年12月起，腾冲市税务局多次统一进行新系统测试工作，在测试中找准系统问题，及时上报省市局，以便系统不断完善。2019年2月，新系统和老MIS2.0系统进行为期一个月的双轨运行，在保证及时办理各项业务的同时，每天下班后征收人员持续加班将各项业务准确录入新系统，在新系统中完美模拟实际真实业务，确保新系统单轨运行的平稳过渡。

该局还派出技术骨干人员到保山市局进行培训，然后到各分局辅导新系统使用，确保农村分局也能正常进行征收业务，以缓解城区办税服务厅压力。

耐心解释服务好 单轨平稳正运行

3月开始，新系统正式单轨运行初期，系统不稳定，有的功能模块卡顿现象也时常出现，因客户端网报系统更换为浏览器网上申报，部分缴费人很不适应，针对网报出现很多“三方协议不成功”“扣款失败”“用户名不存在”等问题，税务干部及时耐心向缴费人解释，安抚好缴费人情绪，同时通过工作群向省市局反映，在运维系统工作人员的指导，耐心帮助缴费人解决问题，避免舆情事件发生。

多种方式可缴费 延时服务暖人心

从三月起，大厅申报征期正式延长至22日，方便纳税人及时缴费，很多企业单位的财务人员表示：“很贴心，以往每个月10号左右有征收基数才能缴纳，留给我们很少，又要申请数字、又要来打单子、又要跑银行，很多时候赶不及，现在多延长两天征期，终于不用火急火燎的赶了。”同时，各分局工作人员也积极向企业推荐签订三方协议，进行网上申报缴费，缴费人足不出户就可以完成缴费。同时，缴费人也可以在网上申报缴费后到税务分局自助办税机上进行税票打印，避免在窗口等候排队。（张怡丹 供稿）