近日，腾越市场监管所接到一起投诉称，消费者尹某有一块翡翠原石需要切割，逐到杜鹃王某珠宝店进行切割，由于该块翡翠原石自身有裂，加之在切割过程中由于操作不当，导致了该块翡翠原石断裂，双方产生矛盾纠纷，协商无果，遂向市场监督管理部门投诉。

接到投诉后，该所第一时间组织双方进行调解，首先对翡翠原石进行估价，估价10000元，在双方对估价进行认可后，划分主次责任，由于该块翡翠原石自身有裂，由消费者尹某承担主要责任，切割人涂某承担次要责任，后经双方协商一致，由涂某赔偿消费者尹某4000元，双方握手言和。（邵思江）