自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求28458起，涉及金额5.55亿元。

一、2026年7月份工作情况

7月共受理有效退换货诉求321起，共涉及金额373.8015万元，已办结125件，196件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2026年7月工作情况

2026年1—7月，中心共接到有效退换货诉求3832起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理3832件，累计涉及金额4858.4956万元。现已办结3636起诉求，196件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为380000元（翡翠葫芦，翡翠加工基地），单笔最小金额为180元（翡翠貔貅，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2026年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换货263件，涉及金额327.9379万元，占总退换货金额的87.8%；

2.黄龙玉的退换货为30件，涉及金额24.8093万元，占总退换货金额的6.6%；

3.南红的退换货为28件，涉及金额21.0543万元，占总退换货金额的5.6%；

（二）2026年7月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2026年7月份退换货涉及主体7家，主要有石头山工业园区、中缅多宝城、腾冲传世珠宝、彩云宝玉、丝路碧玉、百宝街、中国供销。其中退货量较大的为石头山工业园区及中缅多宝城2家企业（珠宝店）。

1.石头山工业园区涉及退换货138件，涉及金额131.1506万元，占总退换货金额的35.1%；

2.中缅多宝城涉及退换货63件，涉及金额83.3215万元，占总退换货金额的22.3%;

3.腾冲传世珠宝涉及退换货47件，涉及金额50.8638万元，占总退换货金额的13.6%；

4.彩云宝玉涉及退换货44件，涉及金额28.1576万元，占

总退换货金额的7.5%；

5.丝路碧玉涉及退换货22件，涉及金额：29.622万元，占总退换货金额的8%；

6.百宝街涉及退换货6件，涉及金额10.886万元，占总退换货金额的2.9%。

7.中国供销涉及退换货1件，涉及金额39.8万元，占总退换货金额的10.6%。