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索引号 01526018-X/20250208-00001 发布机构 腾冲市文化和旅游局
公开目录 旅游文化投诉 发布日期 2025-02-08 15:23:33
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腾冲市“30天无理由退换货”2025年1月份工作情况通报

2019424日旅游购物退货中心成立到目前为止,中心共接到有效退换货诉求19913起,涉及金额3.96亿元。

一、20251月份工作情况

1月共受理有效退换货诉求293起,共涉及金额447.5819万元,已办结20093件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、20251月工作情况

20251月,中心共接到有效退换货诉求293起(其中:电话受理0件,一部手机游云南受理293件累计涉及金额447.5819元。现已办结200起诉求,93件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为196000元(翡翠挂件,中缅多宝城),单笔最小金额为280元(翡翠平安扣腾冲传世珠宝)。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2025年退换货诉求受理数量变化表

月份

合计

件数

293












293

(一)退货量商品占比排名(按退款金额占比排名)

1.翡翠的退换货为269件,涉及金额425.1311万元,占总退换货金额的94.98%

2.黄龙玉的退换货为21件,涉及金额20.4548万元,占总退换货金额的4.57%

3.南红的退换货为3件,涉及金额1.9960万元,占总退换货金额的0.45%

(二)20251月份涉及退换货企业排名(按退货数量占比排名)

20251月份退换货涉及主体5家,主要有腾冲传世珠宝中缅多宝城丝路碧玉石头山工业园区新东南。其中退货量较大的为中缅多宝城石头山工业园区2家企业(珠宝店)。

1.中缅多宝城涉及退换货96件,涉及金额122.6329万元,占总退换货金额的27.4%

2.石头山工业园区涉及退换货68件,涉及金额116.1298万元,占总退换货金额的25.94%

3.腾冲传世珠宝涉及退换货64件,涉及金额90.3690万元,占总退换货金额的20.19%

4.丝路碧玉涉及退换货49件,涉及金额99.8520万元,占总退换货金额的22.31%;

5.新东南涉及退换货16件,涉及金额18.5982万元,占总退换货金额的4.16%